为进一步拓宽优化营商环境工作问题收集反馈渠道、延伸监督触角、汇集群众智慧和力量，提高监督效率，我市探索建立了“营商环境体验官”工作制度，在全市各行业领域公开招募选聘150名体验官，通过亲身办事体验，对全市行政审批、市场管理、行政执法及便民服务等工作进行监督反馈，形成了“发现问题、分析问题、督办解决、反馈评价”工作闭环，架起了政府和企业群众的“连心桥”。
　　经过两年多的探索实践，体验官们及时传达了不同社会群体的多种声音，充分发挥了企业群众的“传声筒”和营商环境的“晴雨表”双重作用，推动了全市营商环境持续优化提升，但是服务态度还有待改善、办事效率还需要提高，办事环节还可以更加简洁。
　　而营商环境好不好、政务服务质量怎么样，只有亲身体验后的感受才是“真心话”。充分发挥好“体验官”的作用，首先，要尽可能从多领域选拔出能真正履职的“体验官”，确保对政务服务精准“把脉”；其次，“体验官”不仅是发现问题的“眼睛”，也要成为出谋划策的“大脑”，要做到真听真看真体验，充分表达企业和群众的诉求与心声，及时发现政务服务中存在的薄弱环节，并结合工作实际与切身感受提出优化方案，推动政务服务提质增效；最后，相关部门要重视“体验官”的反馈意见，鼓励、引导企业和群众对政务服务提需求、谈体验、评效果，被体验的部门要做到从善如流、知不足而即改，明确整改时限、拿出整改措施，确保发现的问题有整改、有反馈，保证合理的建议得到落实并产生实际效果。
　　“体验官”虽然不是“官”，但责任重大。除了为服务流程“查漏补缺”，还要为营商环境“增光添彩”。所以，“体验官”们一定要找准自身角色定位，发挥各自优势，助力每一份“心声”皆有“回声”，为我市打造一流营商环境贡献力量。