为群众服务，就是要紧贴群众需求，想群众之所想、急群众之所急，把群众的事办好、办实。近日，宝塔区税务局工作人员在“税惠到坊”——税费服务进社区活动中，和居民一人一个小板凳围坐在一起。现场没有显示屏，没有PPT，但充满温情。大家你一言我一语，工作人员快速了解群众办税缴费诉求，群众及时知晓税收法规和配套政策。这种服务形式简单明了，精准对接群众需求，办出了服务的温度，办到了群众心坎上。
　　一件件社区治理的具体问题和“关键小事”，对办事群众来说，就是他们的“头等大事”。群众满满的获得感，就体现在一件件被服务的“家长里短”的小事中。
　　服务，就要跟着群众的需求走。这是刀刃向内的自我革命，也是对“急难愁盼”的热切回应。除了“税惠到坊”，“服务要跟着群众走”这一原则还应体现在其他领域的服务改进中。从科技普及到政务服务，再到社会关爱，都需要以满足群众需求为核心，提升服务质量，提振服务新气象。
　　服务要跟着群众需求走，就要聚焦群众的“需求点”。要真正听懂群众心声，通过面对面的沟通和交流，广泛征集意见和建议，突出问题导向、服务导向、结果导向，有针对性地补足服务短板。坚持问效于民，了解群众多层次多样化的诉求，理解他们的难处，疏通他们的堵点，解决他们的痛点。同时，从群众的角度多“回头看”，对服务方式和效果进行调整和改进，改出群众满意度，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，满足群众不断变化的需求。
　　服务要跟着群众需求走，就要聚焦服务的“着力点”。以群众需求为导向的服务模式，是建设服务型政府、提高治理能力和水平的重要途径。针对不同群体的需求，与群众需求“无缝对接”，群众的需求在哪里，服务的触角就应该延伸到哪里。要通过深入了解群众的需求和困难，提供精准、贴心的服务，有效提升群众的满意度、幸福感。通过持续优化服务流程、提升服务质量，可以更好地满足人民群众对美好生活的向往，实现政府与群众的良性互动。
　　需要在哪里，服务就要跟到哪里。常怀为民之心，迎着群众需求走，体会群众的忧与愁、苦与乐，对群众是一份真情，对本职工作是一份责任，对个人能力是一种提升。把服务落细落实，更精准对接群众的切身需求，最终获得多赢的效果。我们期待，有更多“税惠到坊”式的服务。