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发布日期:2024年08月28日
刷数据刷掉的是信誉
谭敏
  “销量100多万件的商品只有几百条评论,这正常吗?”网友小安打算网购一台电子体重秤,在检索页面选择“按销量”排序,并在排序靠前的链接中选中一款“销量100万+”的体重秤,该商品却只有104条评价。
  网购时,不少网友都习惯通过查看店铺的信誉度、评分、商品成交量以及其他网友的评价来判断商品的好坏,进而决定是否购买。因此,在一些网购平台,一些商家为了获利,热衷请“水军”刷好评、刷销量。他们有的虚假发货伪造销量;有的通过返现诱导带图好评;还有的找专门改数据的人直接改销量。这样的行为,看似刷出了好看的数据,却只是虚假的繁荣,最终害人害己。
  对于消费者来说,网购本是信任经济,可刷出来的失真数据,导致评价系统失灵,让消费者面对看不见摸不着的商品失去了判断依据。这种行为不仅严重损害广大消费者的知情权、选择权等合法权益,也破坏了公平竞争的市场秩序,最终伤害的是网络消费的健康生态。
  对于商家来说,表面上一飞冲天的数据,实际上并不代表真正的市场需求。如果沉迷于数据游戏中,商家可能会对市场判断失准,无法进行准确的库存管理和市场预测,最终可能因库存积压和市场策略失误而遭受经济损失。更严重的是,电商平台对于刷单等违规行为有着明确的惩罚措施。一旦被平台监测到异常数据,商家的店铺不仅会受到处罚,严重的话还会面临商品下架、封店的风险。而且,当下关于电商数据造假的法律规定已经比较完善,反不正当竞争法、电子商务法、《网络交易监督管理办法》都明确规定不得虚构交易量,情节严重的,还可能涉嫌非法经营罪、虚假广告罪、诈骗罪等。
  信息化时代,数据不仅是消费者决策的重要参考,也是商家决策的重要依据。与其沉迷“数据游戏”,商家不如建立起长远的市场眼光,重视消费者的实际需求和购买体验,如此才能真正赢得市场。