本报讯(通讯员 古军涛)为进一步提升康复服务质量,更好地促进医患沟通,了解患者需求,更好地为患者服务,近日,延安新东康复医院康复医学科一病区邀请了病区患者及家属召开了医患公休座谈会。
首先,病区主任高莉对患者及家属们的出席表示感谢,并阐述了此次座谈会的目的和意义。希望患者家属就医护人员的技术水平、服务态度、医德医风和大家普遍关注的问题提出宝贵的意见,以便于优化工作流程,提升护理服务满意度。科室将认真思考大家提出的建议,尽最大的努力整改落实,争取给患者和家属一个满意的答复,更好地服务于广大患者。
一位患者家属说,我爱人得了脑出血,刚来医院的时候,右边身体完全不能动,不能站立及行走,病情非常严重。幸亏新东康复医院康复医学科一病区的医生和护士精心护理,康复治疗师天天到床旁为我爱人做肢体功能锻炼,精心为我们制定阶段康复目标和一系列有针对性的康复计划,才有了我爱人现在能走、能小跑的满意效果,我对康复一病区没有意见,只有感动、感谢。其他患者家属在表示感谢的同时也提出了宝贵的建议。
随后,护士长石姣姣为患者及家属讲解病区管理制度、康复治疗流程及各项安全防范措施等。由责任护士将偏瘫患者良肢位摆放的相关知识传授给患者及其家属。
这次医患公休座谈会获得了患者及患者家属们的一致好评,一病区的工作人员备受鼓舞,在以后的工作中,将会继续落实优质的康复服务措施,为患者提供更好的治疗与帮助。