记者 谷嫦瑜 姜顺
　　冬季供暖涉及千家万户，也是事关人民群众切身利益的“暖心工程”。日前，记者从相关部门了解到，我市2024年冬季集中供暖已进入倒计时，冬季供暖前期各项准备工作已就绪，可随时启动供暖。
　　全力以赴，保障供暖需求
　　在大唐延安热电厂，记者看到一辆辆满载煤炭的运输车有序进入厂区。燃料站各端口工作人员积极配合，在保证煤场高库存的情况下，也能做好煤炭接卸和分堆存放工作。
　　延安大唐热电厂经营党支部书记高辉表示，今年该厂燃料采购部门深入煤炭市场调研，多渠道拓展煤源，增加运力，安排专人驻矿，确保供热“口量充足”。目前已满库存储煤，可保证双机安全运行30天以上，为今冬市民群众温暖过冬打下了坚实基础。
　　10月15日上午，在新区上城壹号换热站，延安圣地蓝新区供热有限公司工作人员正在对换热站二次管网等供热设施进行全面维护、巡检。
　　“截至10月14日，一次网已经完成注水工作，总注水量1.6万立方米，二次网注水、打压工作于10月15日开始，10月20日前完成。今冬，我公司将加强设施设备的管护、巡查，完善应急预案、科学调度，全力保障新区用户准时稳定用热。”延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司副经理高建新说。
　　目前，各供暖企业已对供暖设备进行了全面的检修和保养，确保设备在供暖季能够正常运行，同时，还加强了供暖管网的巡查和维护，设立了24小时供暖热线（老城区：0911-2218775，新区：0911-7779799），方便市民在遇到供暖问题时及时反映并寻求帮助。为应对可能出现的突发情况，我市各供暖企业均制定了详细的应急预案，如遇突发情况，将立即组织专业人员进行抢修，确保供暖不受影响。
　　为方便热用户缴费，延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司开通线上线下缴费渠道，线上渠道有“延安圣地蓝新区供热有限公司”微信公众号、支付宝生活缴费等，线下可到为民服务中心A厅14号窗口办理业务。延安圣地蓝热力（集团）城区供热有限公司微信公众号平台报停系统目前正在升级中，为了不影响用户报停业务的办理，用户可自行选择在线下办理停热业务，也可待报停系统升级完成后，在微信公众号平台线上办理报停业务。
　　贴心服务，温暖千家万户
　　“为了给辖区居民营造一个和谐、温暖的生活环境，确保今冬明春新区供热平稳顺利，切实解决住户供暖问题，我们新城街道办在9月初就召开了供热前期准备工作推进会。”延安新城街道办工作人员侯洋介绍，从接到供热公司的通知开始，他们就第一时间对接辖区内各社区、物业负责人，通过微信通知和单元楼张贴通知等方式，提醒居民在打压试水时，家中留人查看暖气设施是否正常，及时解决在注水过程中出现的跑冒滴漏等问题。
　　“女儿女婿工作忙，平时就我们老两口在家，物业的人知道我们家的情况，担心我们暖气试水时没人，就提前联系我们，还专门来我们家一同查看。”家住新区上城陆号的吕奶奶对物业的细致工作很满意。
　　10月10日，今年刚入住新区福苑小区的席先生，去小区物业打印了相关的物业缴费单，准备办理今年的供暖缴费。“前两年没入住，我都办理了报停，只交了基础费用，今年我们搬过来了，就来办恢复用热的手续。”席先生说，从延安圣地蓝新区供热有限公司的公众号上，能够查到联系方式和办理方法，整体还是比较方便。
　　侯洋说，为了预防供暖期间可能出现的特殊情况，他们一般会提前通知居民，在供热系统冷态循环运行期间，对自家的管道、阀门进行检查，一旦发现设施有严重锈蚀或有跑冒滴漏等现象，可以联系物业通知热力公司进行维修。供暖期间，物业公司还将加大对小区供暖情况的巡查力度，确保每一位业主都能够享受到温暖舒适的居住环境。
　　在此，相关单位特别提醒大家，供热初期为热态调试期，热态调试是供热管网逐步缓慢升温的过程，这期间将对供热管网、换热站、楼宇、单元、用户逐渐热平衡调节，出现室内温度波动情况属于正常现象，用户不必过于着急。