本报讯（通讯员 谢晓冉）当信任被恶意利用，客户在诈骗陷阱边缘摇摇欲坠时，邮储银行延安市分行化作坚固堡垒，用专业与温情，为客户的财产安全撑起了一片天。在打击电信诈骗的战场上，邮储银行延安市洛川县支行近日展现出非凡的专业能力与警觉性，一日之内连续识破两起电信诈骗案件，成功守护客户资金安全。
　　12月3日上午，一位女性客户来到邮储银行洛川县支行要求取现12万元，称是用于家中盖房。银行工作人员在与客户交流过程中，发现客户神情紧张，且对盖房所需资金的细节表述含糊不清。出于职业敏感，工作人员进一步询问关于盖房的具体情况，客户回答支支吾吾，无法提供准确信息，这引起了工作人员的高度怀疑。工作人员随即暂停业务办理，一边安抚客户情绪，一边将情况上报。同时，安排专人对客户账户交易流水进行详细核查，并与警方取得联系。经过深入调查，工作人员发现客户近期与某可疑账户存在12万元可疑资金往来，种种迹象表明，客户极有可能遭遇了诈骗分子的蛊惑，所谓“盖房取钱”只是诈骗分子编造借口。经过一番沟通劝导，客户逐渐意识到自己的疏忽和错误，并将犯罪嫌疑人提供的转移方式如实告知当地民警，12万元涉诈资金被成功拦截。
　　无独有偶，中午时分，一位客户要为“外地亲戚”汇款5万元，邮储银行洛川县支行柜员询问现金汇款原因，客户回答含糊不清。柜员敏锐地察觉到异样，以业务需要进一步核实为由，暂时稳住客户，并果断报警。经过与警方紧密配合，确定该客户遭受到网络电信诈骗，通过对其进行详细的反诈宣传教育，该客户最终明白自己陷入了诈骗圈套，成功避免了5万资金损失。
　　一日之内成功识别拦截两起电信诈骗，这并非偶然，而是邮储银行延安市分行长期以来坚持以客户为中心，致力为客户提供安全、优质金融服务的结果。正是这种高度社会责任感，让邮储银行延安市分行在与电信诈骗的斗争中屡战屡胜，成为守护客户资金安全的坚实堡垒。