本报讯（记者 王静 通讯员 李国华）近日，记者在延安救助管理站了解到，2024年，延安救助管理站累计救助临时遇困人员和生活无着的流浪乞讨人员765人次，护送返乡53人次，购买火车票700张，设置8个开放式救助服务点和临时庇护避寒场所，帮助3名流浪人员成功寻亲，助力延安实现城区街面无流浪乞讨人员。
　　近年来，传统的流浪乞讨人员逐渐减少，务工不着、离家走失、因灾遇困等临时遇困人员成为救助管理机构主要服务群体。服务人群、服务需求的改变呼唤救助管理机构转型发展。为此，延安救助管理站着力打造“延安张思德模范救助站”，向生活无着流浪乞讨人员、流浪未成年人提供实实在在的救助服务，传递好党和政府的温暖。
　　去年8月26日，延安救助管理站工作人员将延长籍走失老人护送移交至延长县救助管理站工作人员手中，老人对延安救助管理站的护送人员连连致谢。
　　去年10月21日，延安救助管理站跨越千里暖心护送流浪于延安街头的湖南省益阳籍患有精神疾病的李某，经过15个小时的长途奔波，顺利抵达湖南省益阳市救助管理站，李某得到妥善安置。
　　去年11月6日，延安救助管理站护送小组驱车一路向东，经过11个小时的长途跋涉，跨越800余公里，护送流浪遇困人员刘某（女）返回家乡——河南省商丘市。
　　去年12月18日17时50分，延安救助管理站工作人员在延安南泥湾机场将从浙江省余姚市坐飞机回来的俄某接到救助站，妥善安排俄某住下后，对她进行心理辅导，安排护理员帮助其洗澡并更换了崭新的衣服。12月19日一早，延安救助管理站安排3名工作人员将俄某护送至延长县救助管理站，再由家人接回。
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　　一次又一次的护送，不仅是地域的跨越，也是远方流浪者回家的温暖路，更是延安救助管理站工作人员用爱编织而成的团圆之行。
　　记者还了解到，延安救助管理站按照“自愿求助，无偿救助”的原则，在市区两级民政局的指导下，保持救助热线24小时畅通，实行划片分区域巡查制度，实现城区全覆盖，快速及时有效救助城区出现生活无着流浪乞讨人员。同时，持续做好极端天气下“寒冬送温暖”“夏季送清凉”等专项救助工作，协同公安、城管等部门组织开展街面巡查，确保不发生冻饿死伤等极端事件。研究制定配套措施，明确未成年人、老年人、精神障碍患者等特殊救助对象转介处置程序，动员社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织、公交（出租车）司机等积极参与，制定常态化、制度化街面巡查制度，建立覆盖全面、协同到位、服务及时的救助管理网络，有效减少“强行讨要”“职业乞讨”等不文明现象。
　　该站负责人艾甜甜表示，2025年，延安救助管理站将继续扎根救助工作一线，服务于流浪流动人员，临时遇困群众等特殊群体，始终把群众的冷暖放在心上，把服务对象当作亲人，立足平凡岗位，满腔热忱，一心为民，默默无闻，矢志奉献，通过救助、照料、寻亲、回访的“小事”，诠释“民政为民、民政爱民”的大爱情怀，用实际行动传递党和政府对困难群众的关心关爱。以开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”活动为抓手，以人性化管理，亲情式服务、关爱型救助为导向，积极探索与相关部门、社会组织、社工机构等开展合作新机制，从街面巡查、站内照料、救助寻亲和源头治理等多方面发力，不断提升服务质量，丰富服务内容，推动延安救助管理工作提质增效，让救助更及时、照料更精细、寻亲更高效、回归更稳固，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。将“主动救助”“应救尽救”“救助事业高质量发展”贯穿全年工作，兜好兜牢兜实服务对象基本生活底线。