本报讯（记者 王静）1月10日上午，延安市12345政务服务便民热线与延安市公安局110报警服务台互联互通启动仪式在市公安局情指大厅举行。市委常委、政法委书记、市公安局局长袁家富出席启动仪式并宣布延安市12345政务服务便民热线与市公安局110报警服务台正式联通运行。市委网信办、市公安局相关部门负责同志、12345政务服务便民热线和110报警服务台工作人员代表，以及参加110警营开放日活动的市民代表参加。
　　市公安局指挥中心主任庞瑞介绍说，12345政务服务便民热线与110报警服务台的联通，使得服务群众更加高效，维护社会治安稳定更加有力，应急处置突发事件更加高效。群众遇到危难或困难，只需拨打一个电话，三方通话，一键转拨，公安机关或政府职能部门按照职能职责立即受理处置。公安警力极其有限、宝贵，通过非警务警情分流，可以释放更多警力投入到打击违法犯罪和维护社会稳定工作中。遇到突发事件，政府职能部门可以同步响应，协同处置。
　　记者了解到，2024年4月25日，12345与110系统平台互联互通被列入市委“周解忧”事项，市委网信办、市公安局密切协作、通力配合、高效联动，严格落实信息化建设项目管理“十个没有”刚性要求，坚持以“最小投入实现最大效能”的原则，于2024年年底前完成平台联通任务，成为继西安之后全省第二家联通应用单位。初步建立起职责明晰、优势互补、科技支撑、高效便捷的对接联动机制，有效提升政务服务水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
　　仪式结束后，群众代表参观了110指挥中心和刑侦反诈中心，“零距离”接触110和96110，感受体验公安工作。