“管网的问题得到了解决。”
　　“政府真心为咱群众办实事呢。”
　　“这个冬天我们过得很温暖!”
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　　供热事关社会稳定大局，是关系群众切身利益的大事。位于延安市新区的融创三区就因为供暖问题曾让小区居民担心不已。通过周“解忧”会议，小区供暖问题快速得到解决，也让老百姓在寒冬中度过了一个温暖的新年。
　　据该小区居民反映，小区预留供暖支管为DN150，供暖面积最多可达5万平方米，但融创三期供暖面积实际为16.39万平方米，原有管道规格无法满足现在的供暖需求。如需达到供暖标准，需将原有供暖支管道更换为DN250的管道，但更换支管道将产生一笔不小的费用。
　　“费用究竟由谁来承担，成为限制支管道更换的主要问题。”融创三期小区居民刘先生说。
　　如何温暖越冬成为该小区居民共同担忧的问题。而这一问题也引起了市委、市政府的高度重视。随后，市委社会工作部立即组建服务周“解忧”工作专班，组织人员多次对群众反映的热点问题进行深入调研，确定为服务群众周“解忧”第十六次会议的议题。2024年8月26日，在研究解决延安新区融创三期小区供热管道和市政管网并网问题的周“解忧”会议上，牵头市级领导与相关部门负责人围坐一堂，共同商定了解决方案。
　　会议结束后，各相关部门单位高度重视，紧盯时间节点，加班加点地解决供热问题。首先，由融地置业公司对开发项目红线以内的换热站及配套管网等供热设施进行建设，核算小区供热需求。之后，由延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司负责实施地块红线以外到市政供热管网的支管升级改造，测算接入支管管径，选取最优接入点，尽快安排工程，确保在冬季供热前完成工程建设。
　　“我们经现场实地勘查后，从2024年10月2日开始施工，保留原有的DN150管道作为备用，在市政管网上重新选取接入点铺设DN250管道700米，并于同年10月30日完工，具备供热条件。目前融创三期供热各项参数全部正常，设备稳定运行。”延安圣地蓝（热力）集团新区供热有限公司生产技术科科长王俊红说。
　　服务群众周“解忧”，居民冷暖放心头。融创三期小区1183户住户的供暖问题顺利得到解决，让小区住户的获得感、幸福感、安全感更加可感可及。