主持人远播：寻觅圣地往事，追忆延安年华，本期《延安年华·讲解员请就位》邀请到宝塔山景区讲解员张欣。2019年，她入职宝塔山景区从事讲解工作，工作期间，凭借扎实的专业知识与出色的沟通能力，成功接待包括中国科学院院士在内的众多省部级以上领导干部，讲解服务备受赞誉，先后获得延安旅游集团公司、宝塔山分公司优秀讲解员、先进工作者等荣誉。
　　主持人陈晨：张欣还参与景区讲解词优化工作，结合最新研究成果与游客反馈完善讲解内容，提升讲解的生动性与准确性。协助培训新入职讲解员，分享经验与技巧，助力团队整体业务能力提升。数次接受电视台及各类媒体的采访报道，为提升宝塔山景区的服务能力和知名度贡献力量。
　　陈晨：请您给我们谈谈担任讲解员以来的心路历程。
　　张欣：作为一名延安宝塔山景区的讲解员，我深感责任重大且充满意义。延安是中国革命的圣地，延安宝塔是中国革命的精神标识，更是这段历史的象征，承载着丰富的红色文化。我的职责不仅是向游客介绍景区的历史背景和革命故事，更是传递一种精神力量。
　　最初成为一名讲解员时，我对这份工作充满了好奇和期待，但也有些忐忑。虽然我对历史和文化有一定的兴趣，但真正要将这些知识传递给游客，还需要系统学习和训练。刚开始时，我每天都要背诵大量的讲解词，熟悉景区的每一个角落，了解每一段历史背后的故事。这个过程虽然枯燥，但也让我逐渐积累了丰富的知识。
　　随着经验的积累，我逐渐意识到，讲解不仅仅是背诵和复述，更需要情感投入和灵活应变。我开始尝试用更生动的语言、更贴近游客的方式去讲解。比如，在讲解革命历史时，我会结合具体的人物故事，让游客感受到历史的温度和人物的情感。这种转变让我发现，讲解不仅仅是传递信息，更是一种与游客心灵的交流。
　　随着时代的发展，游客的需求也在不断变化。单纯的讲解已经不能满足所有人的需求，我开始学习更多的技能，比如如何与不同年龄、不同文化背景的游客沟通，如何利用多媒体技术增强讲解效果，甚至如何通过社交媒体宣传景区。这些挑战让我不断突破自我，也让我更加热爱这份工作。
　　在我的职业生涯中，最让我感动的，是那些与游客之间的真诚互动。比如，有一次我遇到一位老红军，他听完我的讲解后，紧紧握住我的手，眼含热泪地说：“谢谢你，年轻人，你们让这段历史活了过来。”那一刻，我深刻感受到，讲解员不仅仅是一份职业，更是一种使命。我们通过自己的努力，让历史不被遗忘，让精神得以传承。
　　展望未来，我希望自己能在传承历史文化的同时，不断创新讲解方式，让更多的人愿意走进景区，了解历史。我也希望能够培养更多的年轻讲解员，将这份责任和使命传递下去。
　　总之，讲解员的职业历程是一条充满挑战和感动的道路，让我学会了坚持、成长和奉献，也让我更加坚定了自己的职业信念。我相信，只要用心去做，讲解员这份职业一定会绽放出更加耀眼的光芒。
　　远播：每一份工作都是挑战与机遇并存的，工作中成长和感动也是不期而遇的，会让我们更加热爱自己的职业和工作，请您和我们分享一下您对讲解员这份工作的感受。
　　张欣：讲解员这一职业，既平凡又伟大。平凡在于它只是众多职业中的一种，伟大在于它承载着文化传播和历史传承的重要使命。作为一名宝塔山景区的一名讲解员，我的职业历程充满了挑战、感动和成长。
　　首先，这份工作要求我具备扎实的历史知识。延安在中国革命中占据重要地位，宝塔山作为标志性景点，见证了中国共产党在抗日战争和解放战争中的奋斗历程。每次讲解前，我都会查阅资料，确保自己对历史事件的细节了如指掌，以便为游客提供准确、生动的讲解。真正开始讲解时，面对不同地域、年龄和背景的游客，需要迅速调整讲解方式。遇到学生团队，我会着重讲述革命先辈的英勇事迹，用鲜活的故事激发他们的爱国情怀；面对老年游客，我会更多分享历史细节，引发他们对过去岁月的回忆与共鸣。看到游客们从最初的好奇到结束时眼中闪烁着对革命精神的崇敬，我收获了满满的成就感。
　　其次，长时间站立、高频次发声、应对密集人流对体力是巨大挑战。我曾在景区旺季日均行走3万步，嗓音沙哑仍保持热情。同时，心理韧性也很重要：如何面对观众的冷漠或质疑？如何在疲惫时维持专业状态？这份工作教会了我“外柔内刚”——表面是亲和力，内核是抗压能力。讲解员看似是“说话的职业”，实则融合了教育、传播、服务等多重属性。它需要耐心，但拒绝机械；追求专业，但忌讳说教。因为我热爱分享、擅长共情，并能在重复中寻找新意，所以这份工作给我带来了独特的价值感，那就是我能用语言去照亮他人眼中的世界。
　　总的来说，宝塔山景区讲解员的工作让我感到自豪。它不仅让我深入了解了中国革命的历史，也让我有机会将这份历史和精神传递给更多人。每当我看到游客在听完讲解后露出敬佩的神情，或听到他们感叹革命先辈的伟大时，我都感到无比欣慰。这份工作让我明白，历史不仅是书本上的文字，更是需要我们用心去传承的精神财富。
　　陈晨：没错，历史需要我们永远铭记，也要我们用心去传播。讲解员将书本上的文字变成生动的故事，讲给更多的人听，这也是一项非常重要且很有意义的事情，作为延安革命旧址的一名宣传员，您对革命旧址有哪些认识？
　　张欣：2015年2月，习近平总书记在陕西考察时指出，“延安宝塔是中国革命的精神标识”。这一重要论断，深化了延安是中国革命圣地的认识。延安宝塔，因延安而享誉全国。这座在嘉岭山上耸立千年的唐代宝塔，俯视着延安大地上飞逝而过的历史烟云，见证了沧海桑田的历史巨变。延安是中国革命的圣地、新中国的摇篮。延安宝塔，如今已经不单单是一座“中国名塔”，也不仅仅是一座历史古城的地理标志，它早已深深植入中国共产党领导中国革命的红色印记，成为中国革命圣地的地理标志，成为中国共产党人精神家园的红色标识，成为中国革命的精神标识。
　　1944年，陈毅陪同毛泽东登宝塔山后，写下《延安宝塔歌》。诗云：“延安有宝塔，巍巍高山上。高耸入云端，塔尖指方向。红日照白雪，万众齐仰望。塔尖喻领导，备具庄严相。犹如竖战旗，敌军胆气丧。又如过险滩，舵手平风浪。又如指南针，航海必依傍。”陈毅借用延安宝塔比喻党的领导地位和作用，借用宝塔礼赞党中央和人民群众。用“塔尖”寓指中国共产党的正确领导，用“战旗”和“指南针”突出党领导的关键作用。延安宝塔，就是一座巍巍的丰碑，镌刻着中国共产党领导中国革命不断走向胜利的丰功伟绩。
　　远播：在您的讲解生涯或者日常工作中，肯定有让您印象特别深刻的事情，可以和我们分享一下吗？
　　张欣：在作为宝塔山景区讲解员期间，确实有几个瞬间和故事让我印象深刻，愿意与大家分享。
　　在宝塔山的讲解生涯中，我们其实能经常感受到历史和现实的重合，这种重合往往就发生在我们的游客身上。2020年秋天的一个下午，我碰到了一个精神面貌非常年轻的老年团，我如常给游客讲解宝塔山名字的渊源。说到范仲淹在山下手书“嘉岭山”三个大字时，我对一位老人说：“您如果需要，一会儿我可以给您看一下这三个字的拓片。”老人笑呵呵地说：“不用不用，我知道。”然后他手脚利索地掏出一张和“嘉岭山”三字的合影照片，他指着照片中年轻的身影说：“50年前，我们就在这里拍过照片，那时我刚到延安插队。”随后又掏出手机给我看他这次来的合影，边指边笑着问我：“小姑娘你说，是不是不管那会儿还是现在，我都是这群人里最帅的。”没等我回答，他团队里的其他人开始和他嬉笑起来。我看着照片和现实里的这些人，历史和现实在这一刻重叠了，几十年前的他们在这里合影、登山、嬉笑，几十年后头发泛白的他们还是在这里合影、登山、嬉笑。
　　他们是上世纪70年代来延安插队的知青，劳动之余，常和同伴们爬上宝塔山，在宝塔旁讨论《资本论》、眺望延河，把“胸中自有数万甲兵”的刻字誊抄在笔记本扉页。最后，当我给他们讲解完宝塔山上的纪念林时，他们告诉我，几十年前他们也在这山上种过树，现在他们要去寻找了，如果能找到再给树浇浇水，他们光是想着都感觉满足。那一刻我突然就感到了这座宝塔山的史诗感，这座山上就连每一棵树都承载着一段厚重的历史。
　　类似这些经历让我深信，讲解员的使命不仅是复述历史，更要让不同时代的精神对话。就像宝塔山的摩崖石刻，历经千年风雨依然清晰；就像好的讲解，也在人们心里刻下了不会褪色的印记。
　　作为景区讲解员，不仅是传递知识的媒介，更是连接历史和现实、文化和心灵的桥梁。每一次的讲解都是一次心灵的交流和碰撞，让我们更加珍惜和传承这份宝贵的文化遗产。未来的工作中，我将继续努力，为更多的游客带来精彩而难忘的讲解体验。