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发布日期:2025年03月26日
一名外卖骑手的温暖速递
记者 周家天 刘彦 张建
  宝塔山下、延河岸边,延安的外卖骑手们每日骑行近百公里、平均配送50余单,用热腾腾的餐食,联结着这座城市的温暖与牵挂。
  彭新魁就是延安外卖骑手中的一员。日前,记者跟着他体验了一天的送外卖生活,一起感受宝塔山下的“订单江湖”与“温暖速递”。
  学生娃的早餐不能凉
  清晨6点,天还没大亮,延安的街头依然寂静,彭新魁已经穿好工作服从家中出发。春寒料峭中,他搓了搓冻得发红的手,跨上电动车。
  手机屏幕亮起,系统自动派发了今天的第一个订单——延安大学学生的早餐订单:2份洋芋擦擦、1碗羊杂碎,不要香菜。
  街上还没开始堵车,彭新魁骑车快速赶往取餐点。“2份洋芋擦擦要装独立餐盒,羊杂碎香菜单独打包。”他对着早餐店蒸笼后忙碌的身影喊话,老板娘默契地比划出“OK”手势。
  “学生娃赶早课,他们的订单我会优先配送,让他们上课前能吃上热乎乎的早餐。”彭新魁拧动油门,电动车沿着延河岸边的马路疾驰。
  上午10点,中心街商圈订单“蜂拥而至”。彭新魁的手机屏幕上,订单信息一条接一条地弹出。他在备忘录里写满了提醒:枣园路这家香菇面出餐快;万达广场的订单集中,但常堵车;面条类的餐要早送,以保证餐品口感……彭新魁“指挥作战”般规划着取餐、送餐路线,迅速在脑海中勾勒出最优配送路径。
  外卖骑手的收入与订单量有直接关系,这样的“抢时战术”是彭新魁和伙伴们的工作日常。延安老城区被延河与群山分割,城中窄巷、景区周边的单行道,构成了复杂的城市“迷宫”。
  随着一次次外卖的准时送达,如今,哪条巷子的餐馆出餐快,哪个小区侧门让电动车进,哪段山路雨雪后必须下车推行……这些信息,都早已刻在了彭新魁的大脑里,生成了“延安外卖活地图”,让他送外卖获得无数好评。
  面馆里有热乎话
  下午2点,忙碌了一上午的彭新魁钻进凤凰山脚下的一家面馆,这里已经坐满了刚送完午餐外卖订单的伙伴们。
  老板娘刘云从厨房出来热情地招呼:“小彭,今天忙不忙,快先来喝碗热汤。”
  “今天单子不少,忙得很。”做外卖骑手好几年,彭新魁早已经和一些商家成了无话不说的好朋友。“多个朋友多条路,有什么事能互相搭把手。”彭新魁笑着说。
  热气蒸腾中,外卖骑手们在刘云的面店交流着“情报”:“这条路正在修,得绕道。”“这里新增了外卖寄存柜。”“这个小区8号楼电梯刚才出了故障,要爬楼。”
  …………
  彭新魁拿出手机,认真记下路线变动。这个习惯让他成了外卖骑手中的“活导航”。每次,外卖平台来了新同事,彭新魁就是热情带他们熟悉路况、叮嘱他们注意事项的“老大哥”。
  外卖骑手冯宝红感慨:“我上次接了一个南关附近的奶茶单,在一个老小区,实在难找。彭哥视频指导我才精准找到,比GPS都靠谱。”
  和大家一起吃完午餐,彭新魁再次骑上车开始了下午的外卖取送。
  “面汤单独打包别洒了”“记得餐后半小时再喝感冒药”“看看窗外美景,让自己休息一下”……记者注意到,在送餐时彭新魁总会为顾客放一张爱心小纸条,写上温暖的鼓励或细心的叮咛。
  家住延安大学附近的杨海燕女士工作比较忙,平时没少点外卖。看到彭新魁送来的外卖餐盒上画着可爱的笑脸,写着“春天来了,对自己笑一笑”,杨海燕的脸上也绽放出一个灿烂的笑容。她说:“特别温暖,这种平凡的陌生人之间的小小情感传递。”
  “这是平台要求的吗?”记者问道。
  “不是,是我自己的习惯。”彭新魁说。
  “为什么这么做?”记者再问。
  “外卖骑手穿梭在大街小巷,不仅能送美味餐食,也能传递城市温情。”彭新魁说着,伸手擦了擦脖颈的汗渍,“我这工作服都腌入味啦,可每回看见客人收到纸条时的惊喜样,心里都暖暖的。”
  一碗热粥暖人心
  春夜寒凉,晚上10点,延安的街头行人已经稀少,整座城市正慢慢回归静谧,彭新魁却还在送外卖的路上。
  手机屏幕亮起,显示出一个延安大学附属医院的订单:1份皮蛋瘦肉粥、1笼小笼包,请尽快送达。
  “不管是病人还是家属,这时候点餐,一定是急需这份食物的慰藉。”彭新魁说着,就穿好厚外套,跨上电动车,向取餐点快速出发。
  时间在迅速流逝,彭新魁已经取好餐抵达医院。这里内部道路复杂,他做外卖骑手初期曾多次迷路。但如今,他已经熟悉这所医院每一栋楼的位置。轻车熟路,彭新魁很快就来到点单客户所在的住院病房。
  “太感谢你了,这么晚还麻烦你跑一趟。”当他把热气腾腾的餐食交到焦急等待的家属手中时,对方感激道。
  “不麻烦,你们赶紧趁热吃。”彭新魁轻声回应,转身离开。病房里透出的温暖灯光和飘出的清甜粥香,让他觉得这个春寒之夜的奔波也有别样的意义。
  彭新魁告诉记者,在延安有外卖骑手将近1500人,工作非常辛苦,一整天都处于奔波状态,但是薪酬和订单直接相关,谁干得多谁就能挣得多。
  晚上11点,彭新魁关闭了接单系统,结束了一天的工作。电动车驶过延州二道街夜市,麻辣羊蹄、擀面皮、荞面搅团……地道延安美食的香气,混合着陕北民歌的畅快,让彭新魁一整天的劳累都消散不少。