● 快递员、外卖员在“暖新驿站”休息

　　记者 白雪 通讯员 郝莉萍
　　“以前送快递的时候，忙起来连口水都喝不上，更别说找地方休息了。自从有了‘暖新驿站’，我们渴了能喝水，累了能歇脚，还能给手机充电，真的太方便了。”快递员高田田说。
　　走进安塞区白坪街道城南社区“暖新驿站”，饮水机、微波炉、医药箱、充电设备、电风扇、雨伞等物品摆放整齐，基础设施一应俱全。站外还设有快递、外卖专属停车区域。这些贴心的配备，有效解决了新就业群体“就餐难、喝水难、休息难”的问题。
　　“今年以来，我们城南社区党总支积极探索创新，以服务新就业群体为切入点，打造了这个独具特色的‘暖新驿站’。”城南社区党总支书记牛原说。
　　为了摸清数据，社区调动物业工作人员、网格员以及快递驿站员工等各方力量，通过上门走访、问卷调查、电话调研等多种形式，对城区范围内外卖员、跑腿小哥等新就业群体进行了全面摸排，建立起新就业群体台账，详细记录了相关人员的姓名、工作、联系方式等信息，为后续开展针对性服务打好基础。
　　“有一次我送外卖的时候，网格员打电话问我目前的工作情况、工作中遇到的困难，还问了我的基本信息。”快递小哥李泉说，刚开始他感觉很疑惑，但后来知道是社区在做摸底调查，为了给快递员提供更好的服务，心里感觉很感动。
　　社区工作人员冯婷婷说，自“暖新驿站”建立以来，已经累计服务新就业群体300余人次，这里不仅是休息补给的地方，更是传递温暖与关爱的桥梁。
　　为了让新就业群体更好地融入社区，同时为社区居民提供更贴心的服务，城南社区建立了“一对一”帮扶机制，将辖区内孤寡老人、残疾人纳入精细化服务范围，安排新就业群体和网格员与他们“一对一”结对帮扶。
　　外卖员刘帅与一位孤寡老人结成了帮扶对子，刘帅经常利用送餐的间隙，为老人买米买面、送餐送物。“我每次去看老人，他都特别开心，还会拉着我聊天。能帮到他，我觉得很有成就感。更加可喜的是，通过这个活动，我结识了社区里的很多居民，他们需要叫外卖的时候会想到我，照顾我的生意。”刘帅笑着说道。
　　据统计，截至目前，社区通过派单，与新就业群体共同为群众提供打扫房间、搬家、送医、租房、雇用保姆等服务20余次；快递、外卖小哥免费为孤寡老人、残疾人送餐送物、买米买面等也达到20余次。这种双向服务模式，既提升了居民的生活质量，又为新就业群体带来了更多业务机会，群众和新就业群体对社区的认可度、满意度不断提升。
　　同时，快递员、外卖员等新就业群体中的骨干力量还“摇身一变”成了移动网格员。以外卖员群体为主，他们组建了城南“骑兵观察团”，并建立了微信群。
　　刘帅就是“骑兵观察团”的一员。他说：“我们每天在大街小巷跑，能发现很多问题。比如小区路灯不亮、电梯有故障，以前看到了也不知道该怎么办，加入‘骑兵观察团’后，可以直接把问题反馈给社区，感觉自己也能为社区出一份力。”
　　截至目前，新就业群体累计向社区反馈问题线索30余条，帮助社区解决处理小区路灯不亮、电梯“带病”运行、自来水管道漏水、消防通道不畅等民生安全、矛盾纠纷问题10余个。他们凭借“走街串巷、流动性大、长时在线”的独特优势，成为了基层治理的“移动探头”和“流动哨兵”，为社区治理注入了新动能。
　　“下一步，社区还将继续完善‘暖新驿站’的服务设施，优化服务项目，扩大服务群体，推动暖‘新’促‘治’工作走深走实。”牛原说。