今年清明假期，“短途游”成为热门选择。根据中国旅游研究院的数据，这个清明节假期，大家出游意愿达到74%，传统文化习俗体验搜索热度增高，踏青赏花、登山、徒步、祭祀以及民俗体验等都是不少的选择。
　　调查显示，90%的游客出游半径在500公里以内，多数游客出游半径在200公里到300公里。预订清明假期周边游的订单量环比增长136%，44%的游客会选择自驾出游。“短途游”收到青睐，但也面临挑战。一方面，游客集中出行，给景区及周边相关服务带来巨大压力。景区拥堵现象相对平时较多，若排队时间过长，会严重影响游客体验。另一方面，对景区及各城市，尤其是县城来说，面临着对服务质量的高要求也愈发凸显。
　　“短途游”受热捧，最受考验的是服务质量。它不仅关乎游客满意度，更关乎风景区的口碑和长远发展。优质的服务能让游客在有限的假期时间里充分享受旅行的乐趣，留下美好回忆，从而吸引游客再次光顾，并通过游客的口口相传，吸引更多潜在游客。
　　要实现“短途游”的高质量服务，首先，各城市各景区需要未雨绸缪，提前做好假期游客流量预测。根据预测结果合理规划景区承载量，并通过多种渠道及时向游客发布信息，引导游客错峰出行。换言之，就是要将信息透明做到极致，避免游客因信息不明而遭遇麻烦，诸如游客在景区高喊“退票”的“事故”不能重演；其次，需要在基础设施方面保证服务质量。例如，加大对周边基础设施建设的投入，增加停车位、公共厕所数量，合理布局休息区，改善景区及周边的环境卫生状况；再次，要加强旅游市场监管力度，严厉打击餐饮、住宿等行业的不合理涨价、以次充好等行为，维护市场秩序。另外，还要高度重视游客的维权，降低维权成本，对游客的投诉要做到“有诉必应”。
　　高质量服务是对“短途游”最好的回应。“短途游”的火爆反映了人们对休闲生活的追求，而高质量服务是满足这种需求、推动短途游持续发展的核心动力。其实，城市中的每一个人、每一个细节都是“旅游代言人”，都会对当地的旅游形象起到一定作用。只有不断提升服务质量，才能让“短途游”体验变得更好。