发布日期:2025年08月27日
指尖审批提速度 管家服务暖企心
记者 李星棋 通讯员 李玉梅 刘淑妮 范文静
从“党员示范窗口”的贴心服务，到“不见面审批”的便捷高效；从“项目管家”全流程跟进，到主动上门为企业破解难题……近年来，志丹县行政审批服务局以党建为引领，推动党务、业务、服务深度融合，用实打实的举措打通服务群众和企业的“最后一公里”，以需求为导向精准服务，优化营商环境，更彰显政务服务速度与温度。
党建引领强根基 服务群众显担当
走进志丹县政务服务大厅，各窗口业务办理有条不紊，群众往来有序。在城建环保科“党员示范窗口”前，杨敏正专心为群众办理业务，她以贴心的态度、专业的能力服务群众，让党建引领下的服务温度与专业精度同步传递给每一位办事群众。
“通过学习让我进一步意识到，我们的审批工作不仅仅是完成任务，更多的是需要站在群众的角度想问题，为企业群众办实事、办好事。作为一名党员，通过学习我更加明确，要以更专业的服务意识为前来办事的企业群众提供业务咨询，解决审批过程中存在的各种问题，让他们少跑路。”杨敏说。
党建引领是根基，业务提升是关键。
行政审批局以多元化学习为抓手，通过理论学习中心组集中研学、班子成员带头领学、党员个人主动自学等方式，在全局厚植“学思用贯通、知信行统一”的扎实学风，筑牢思想根基。同时，聚焦审批环节廉政风险点，出台“十严格、十严禁”工作纪律，组织签订党风廉政责任书，以制度刚性构建“阳光审批”防护网，推动党建引领与业务改革、服务提质深度融合、落地生根。
“我们坚持以党建统领全局，依托党员先锋岗、政务服务示范岗，开展‘亮身份、践承诺、争先锋、作贡献’活动，打造了一支敢担当、善作为、求奋进的干部队伍。”志丹县行政审批服务局副局长贺世龙说。
创新服务提效率 便民利企减负担
创新是打开便利之门的钥匙。
志丹县行政审批局大力推行“不见面审批”和电子化登记，开通登记注册直通车，企业足不出户就能办理执照。针对运输企业的“两证合发”、个体工商户的“承诺制”等创新举措，更让企业切实感受到制度性成本的降低。
“自网上办理业务开通以来，对我们企业有三个好处：一是节省时间，省去工作人员到大厅等待排队的时间；二是灵活便捷，不受地点和营业时间限制，随时可以在网上办理；三是简化流程，线上操作步骤清晰，减少线下沟通环节，降低出错率。”志丹县客运站站长高小军说。
从“打开便利之门”到“高效办成一件事”，志丹县行政审批服务局通过一系列扎实有效的改革举措，持续优化营商环境、激发市场活力，用行动诠释“便民利企”的承诺。
“截至目前，全县高效办成一件事共33件，我科室负责开办运输企业一件事，已实现全程网办，企业和群众在网上提交即可一次办结。”志丹县行政审批服务保障中心副主任田卉介绍，对于不熟悉电脑的企业或群众，带齐证件后，大厅亦可提供全程帮办代办服务，实现一次来厅、当场拿证。
主动服务解难题 精准对接暖企心
从主动梳理清单到全程跟踪对接，“项目管家”们用细致周到的服务，让企业在手续办理中少走弯路。
“我主要负责单位项目前期手续办理工作，这几年在项目手续办理过程中，最直观的感受是审批局工作人员服务态度很好，每次来办理项目手续都有专人负责指导。现在办理过程中需要的实物少了，流程也比以前简化了很多，项目手续办理效率大幅提高。”志丹县城市建设投资开发有限责任公司项目负责人高承宇说。
这些实实在在的变化，背后是审批服务模式的不断优化。从事项清单公开到流程标准化梳理，从“企业跑”到“数据跑”，从“被动审批”到“主动服务”，不仅提升了审批效率，更用主动靠前的服务姿态把便利送到企业心坎上，而这一切离不开“专班管家”模式的扎实落地。
“按照‘一项目一清单明确办理事项，一项目一专班促进开工投产’工作思路，我们成立4个项目审批服务工作专班，为市县重点项目配备项目管家，落实工作责任。”志丹县行政审批服务局副局长谷妮说，专班成立以来，累计为各建设单位发放年度计划项目办理事项梳理总表87份，出具一项目一清单160余份，建设单位对需办理的项目一目了然。今年以来，专班开展业务指导、帮办服务30余次，有效解决了项目审批过程中的各类堵点难点。
以企业需求为导向的精准服务，不仅体现在重点项目的全流程跟进中，更渗透到各类市场主体的发展肌理里。
对于新落地企业而言，从业务办理的“门外汉”到顺畅推进各项手续，往往需要跨越专业壁垒与流程障碍。而志丹县行政审批服务局的主动服务意识，正为这类企业打通成长路上的“最初一公里”。
志丹县元和石油化学科技有限公司是一家新企业，2024年12月进入试投产阶段。由于工作人员业务生疏、专业知识储备不足，办理各类业务时屡屡碰壁。行政审批局市场服务科了解到这一情况后，多次主动上门提供精准指导。这份“雪中送炭”的帮扶，让企业负责人赞不绝口。
“审批局的同志先后几次来我公司，辅导办理营业执照和变更登记等有关业务知识，并手把手给予指导。先后到延安、西安，把困扰我几年的经营地址变更问题解决了。证照手续全部办完后，为我们合法经营提供了保障。”志丹县元和石油化学科技有限公司总经理高志峰感激道。
企业的点赞，源于实实在在的服务成效。行政审批部门主动上门解难题，不仅让企业少跑腿、好办事，更用专业与担当架起了政企连心桥。
“去年以来，我们常态化推行‘到企业一线、送服务上门’活动，把发现问题、解决问题作为推动企业发展的有效突破口，及时破解企业准营前存在的难题。截至目前，已有效帮助23家企业解决了许可类、备案类等方面问题。”志丹县行政审批服务局工商注册服务中心主任刘德权说，下一步，将持续关注企业需求，不断创新服务方式，以更加优质、高效、精准的服务，为企业发展营造良好环境。
从具体业务的精准帮扶到服务模式的持续深化，志丹县行政审批服务局在党建引领下推动党务、业务、服务深度融合，便民惠企举措正沿着“精准化、常态化、系统化”的路径不断延伸。
服务者说
“下一步，我们不断释放党建统领高质量发展动能，服务群众办事、服务企业发展、服务项目建设，全面推进高效办成一件事，为三个年活动提质增效提供优质的政务服务。” —— 志丹县行政审批服务局副局长 贺世龙
从“党员示范窗口”的贴心服务，到“不见面审批”的便捷高效；从“项目管家”全流程跟进，到主动上门为企业破解难题……近年来，志丹县行政审批服务局以党建为引领，推动党务、业务、服务深度融合，用实打实的举措打通服务群众和企业的“最后一公里”，以需求为导向精准服务，优化营商环境，更彰显政务服务速度与温度。
党建引领强根基 服务群众显担当
走进志丹县政务服务大厅，各窗口业务办理有条不紊，群众往来有序。在城建环保科“党员示范窗口”前，杨敏正专心为群众办理业务，她以贴心的态度、专业的能力服务群众，让党建引领下的服务温度与专业精度同步传递给每一位办事群众。
“通过学习让我进一步意识到，我们的审批工作不仅仅是完成任务，更多的是需要站在群众的角度想问题，为企业群众办实事、办好事。作为一名党员，通过学习我更加明确，要以更专业的服务意识为前来办事的企业群众提供业务咨询，解决审批过程中存在的各种问题，让他们少跑路。”杨敏说。
党建引领是根基，业务提升是关键。
行政审批局以多元化学习为抓手，通过理论学习中心组集中研学、班子成员带头领学、党员个人主动自学等方式，在全局厚植“学思用贯通、知信行统一”的扎实学风，筑牢思想根基。同时，聚焦审批环节廉政风险点，出台“十严格、十严禁”工作纪律，组织签订党风廉政责任书，以制度刚性构建“阳光审批”防护网，推动党建引领与业务改革、服务提质深度融合、落地生根。
“我们坚持以党建统领全局，依托党员先锋岗、政务服务示范岗，开展‘亮身份、践承诺、争先锋、作贡献’活动，打造了一支敢担当、善作为、求奋进的干部队伍。”志丹县行政审批服务局副局长贺世龙说。
创新服务提效率 便民利企减负担
创新是打开便利之门的钥匙。
志丹县行政审批局大力推行“不见面审批”和电子化登记，开通登记注册直通车，企业足不出户就能办理执照。针对运输企业的“两证合发”、个体工商户的“承诺制”等创新举措，更让企业切实感受到制度性成本的降低。
“自网上办理业务开通以来，对我们企业有三个好处：一是节省时间，省去工作人员到大厅等待排队的时间；二是灵活便捷，不受地点和营业时间限制，随时可以在网上办理；三是简化流程，线上操作步骤清晰，减少线下沟通环节，降低出错率。”志丹县客运站站长高小军说。
从“打开便利之门”到“高效办成一件事”，志丹县行政审批服务局通过一系列扎实有效的改革举措，持续优化营商环境、激发市场活力，用行动诠释“便民利企”的承诺。
“截至目前，全县高效办成一件事共33件，我科室负责开办运输企业一件事，已实现全程网办，企业和群众在网上提交即可一次办结。”志丹县行政审批服务保障中心副主任田卉介绍，对于不熟悉电脑的企业或群众，带齐证件后，大厅亦可提供全程帮办代办服务，实现一次来厅、当场拿证。
主动服务解难题 精准对接暖企心
从主动梳理清单到全程跟踪对接，“项目管家”们用细致周到的服务，让企业在手续办理中少走弯路。
“我主要负责单位项目前期手续办理工作，这几年在项目手续办理过程中，最直观的感受是审批局工作人员服务态度很好，每次来办理项目手续都有专人负责指导。现在办理过程中需要的实物少了，流程也比以前简化了很多，项目手续办理效率大幅提高。”志丹县城市建设投资开发有限责任公司项目负责人高承宇说。
这些实实在在的变化，背后是审批服务模式的不断优化。从事项清单公开到流程标准化梳理，从“企业跑”到“数据跑”，从“被动审批”到“主动服务”，不仅提升了审批效率，更用主动靠前的服务姿态把便利送到企业心坎上，而这一切离不开“专班管家”模式的扎实落地。
“按照‘一项目一清单明确办理事项，一项目一专班促进开工投产’工作思路，我们成立4个项目审批服务工作专班，为市县重点项目配备项目管家，落实工作责任。”志丹县行政审批服务局副局长谷妮说，专班成立以来，累计为各建设单位发放年度计划项目办理事项梳理总表87份，出具一项目一清单160余份，建设单位对需办理的项目一目了然。今年以来，专班开展业务指导、帮办服务30余次，有效解决了项目审批过程中的各类堵点难点。
以企业需求为导向的精准服务，不仅体现在重点项目的全流程跟进中，更渗透到各类市场主体的发展肌理里。
对于新落地企业而言，从业务办理的“门外汉”到顺畅推进各项手续，往往需要跨越专业壁垒与流程障碍。而志丹县行政审批服务局的主动服务意识，正为这类企业打通成长路上的“最初一公里”。
志丹县元和石油化学科技有限公司是一家新企业，2024年12月进入试投产阶段。由于工作人员业务生疏、专业知识储备不足，办理各类业务时屡屡碰壁。行政审批局市场服务科了解到这一情况后，多次主动上门提供精准指导。这份“雪中送炭”的帮扶，让企业负责人赞不绝口。
“审批局的同志先后几次来我公司，辅导办理营业执照和变更登记等有关业务知识，并手把手给予指导。先后到延安、西安，把困扰我几年的经营地址变更问题解决了。证照手续全部办完后，为我们合法经营提供了保障。”志丹县元和石油化学科技有限公司总经理高志峰感激道。
企业的点赞，源于实实在在的服务成效。行政审批部门主动上门解难题，不仅让企业少跑腿、好办事，更用专业与担当架起了政企连心桥。
“去年以来，我们常态化推行‘到企业一线、送服务上门’活动，把发现问题、解决问题作为推动企业发展的有效突破口，及时破解企业准营前存在的难题。截至目前，已有效帮助23家企业解决了许可类、备案类等方面问题。”志丹县行政审批服务局工商注册服务中心主任刘德权说，下一步，将持续关注企业需求，不断创新服务方式，以更加优质、高效、精准的服务，为企业发展营造良好环境。
从具体业务的精准帮扶到服务模式的持续深化，志丹县行政审批服务局在党建引领下推动党务、业务、服务深度融合，便民惠企举措正沿着“精准化、常态化、系统化”的路径不断延伸。
服务者说
“下一步，我们不断释放党建统领高质量发展动能，服务群众办事、服务企业发展、服务项目建设，全面推进高效办成一件事，为三个年活动提质增效提供优质的政务服务。” —— 志丹县行政审批服务局副局长 贺世龙