本报讯（记者 孙艳艳 通讯员 党翠）“之前管道堵得让人心烦，社区和业委会跑前跑后帮我们解决，这下终于安心了！”近日，看着最终确定的排污管道改造方案，洛川县城市社区服务中心北关社区电力小区居民刘盼盼难掩喜悦之情。
　　电力小区因年久失修，铸铁排污管道出现老化、破损、渗漏和堵塞问题。上层住户的排水沿管道流至一层，甚至发生污水倒流，严重影响了居民的日常生活。
　　北关社区接到居民反映后，第一时间联系小区业委会及专业维修人员赶到现场，对管道破损情况和堵塞原因展开全面排查。经专业勘察确认，必须对小区现有老旧铸铁管道进行整体更换，并同步优化排水布局，才能从根本上解决问题。
　　为确保改造方案贴合居民实际需求，社区工作者主动化身“民情联络员”，多次上门入户与居民面对面沟通，耐心倾听每户居民对改造的意见建议，详细记录居民在施工时间、施工安全、后期维护等方面的诉求。社区还先后组织多场业主专题会议，邀请施工团队现场讲解管道改造技术方案，针对居民普遍关心的改造费用分摊、施工期间生活保障等问题逐一细致解答。通过主动沟通协调，社区有效化解了邻里间因管道问题产生的矛盾与分歧，最终在充分尊重居民意愿的基础上达成共识，确定了合理可行的改造方案。
　　“ 此次排污管道改造，是北关社区践行‘为民服务’宗旨的生动体现。我们用‘干一件、成一件’的实际行动，解决了居民的急事难事。下一步，我们将持续聚焦网格内居民生活中的‘疑难杂症’，精准找准服务群众的切入点和着力点，全力解决居民‘急难愁盼’问题，切实保障大家的生活质量稳步提升。”北关社区党总支书记梁刚刚说。