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发布日期:2025年11月29日
让微服务贴心更暖心
李瑞
  每个月,志丹县金丁镇胡新庄村“板凳理发”文明实践项目的志愿者,都会提着特制的工具箱,扛着轻便的小板凳走村入户,义务为在山坳里因年老或残疾而难以出门的乡亲们理发。这看似不起眼的微服务,切实解决了老年人的生活难题,提升了他们的幸福感与归属感。
  这样的微服务还有不少。得知年岁大的老人“洗衣难”,黄龙县委、县政府在各乡镇、村部建起“爱心洗衣房”,把老人们的“凑合度日”变成了“舒心生活”;身体有残疾、出行不便的居民无法出门办证件,相关部门工作人员就主动上门,高效快捷提供服务,解决群众因出行问题无法办理业务的窘境;困难、高龄、失能老人不能按时吃饭,“融救助+老年助餐”精准打造“10分钟老年助餐服务圈”,让老年人在家门口吃上了物美价廉的“暖心饭”。这些微服务不拘于“大”与“小”的形式,更注重对群众“贴不贴近”“暖不暖心”的实效中,把微实事办在了群众心坎上。
  群众之事看似微小但不能“小视”。无论是“板凳理发”还是“爱心洗衣房”,抑或是“融救助+老年助餐”,它们存在的意义不在于解决了一次理发、一次洗衣、一次吃饭等问题,更在于提供了一种思路:为群众服务,就从群众的小事、琐事做起,把微服务融入日常、做在经常。群众的需求是最真实的民声。多深入基层、走近群众,及时了解群众的所盼所念,摸清群众的真实需求,主动靠前服务,把服务送上门。多关注藏在柴米油盐、吃穿住行中的各种生活细节,俯下身、沉下心,将服务的触角延伸到群众生活的点点滴滴,让服务无微不至,让温暖无处不在。
  为民服务不需要大张旗鼓,不必追求轰轰烈烈。让微服务成为一根细针,精准缝合服务与需求之间的缝隙,使群众切实感受到被看到、被惦记、被尊重的幸福感。把“小事”办实、把“难事”办好,用细节说话,让微服务贴心更暖心。