“流程更简洁，办理更高效，让我们更有底气推动项目建设。”近日，在延安市政务服务中心工程项目审批专区，前来办理人民公园海绵城市提升改造项目审批业务的延安市新区管委会城建局项目管理中心主任齐举这样说。
　　齐举的感受，道出了众多企业和群众对延安政务服务持续优化的真切体会。“以往申报项目审批环节多、耗时长。现在窗口摆放了项目审批标准化手册，工作人员也讲解了标准化申报流程，政策、流程和所需材料一目了然，非常方便。”齐举说。
　　政策更清晰、流程更规范、办事更高效，这正是延安市深入推进政务服务标准化建设的生动缩影。
　　作为全国工程建设项目审批制度改革和全省相对集中行政许可权改革“双试点”城市，以及国家标准委确定的全国第七批社会管理和公共服务综合标准化试点之一，延安市行政审批服务局将标准化思维融入政务服务全过程。
　　市行政审批服务局主导制定并发布了政务服务帮办代办服务规范和政务服务“办不成事”反映窗口服务规范两项省级标准，以及工程建设项目审批服务规范、政务服务质量控制规范、线上政务服务大厅建设规范、线上政务服务规范四项市级标准，全面提升了政务服务质量，为全省提供了可复制、可推广的经验。
　　通过统一服务规范、打通数据壁垒、重塑办事流程，标准化建设将“高效办成一件事”从理念转化为群众可感知的体验、政府可执行的标准，显著优化了政务服务生态。
　　近年来，延安市行政审批服务局以“高质量审批、标准化服务”为引领，系统推进大厅运行、审批服务、网络平台、管理体系“四位一体”的标准化建设，建立了涵盖通用基础、服务提供、服务保障、岗位工作四个方面的标准共295项，构建起健全完备的政务服务标准化体系，进一步规范了政务服务全事项、全过程、各环节，推动审批服务更加便民。
　　“延安是全国第七批社会管理和公共服务综合标准化试点之一，试点项目已高分通过国家标准委的终期验收。”延安市行政审批服务局副局长王志海介绍，通过试点实践，延安构建了一套完整的政务服务标准体系，并推出多项省、市级标准，进一步规范了审批服务行为、优化了流程、提升了效能，提高了企业群众的满意度和获得感。
　　下一步，延安市行政审批服务局将持续推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，努力构建更加高效便捷、温暖贴心的政务服务新生态，为全市经济高质量发展注入强劲动力。