本报讯 （记者 贺秋平）网上购票选错目的地或车次，退票还需扣手续费？这样的烦恼即将成为过去。铁路12306平台近日推出旅客误购车票限时免费退票服务，进一步优化旅客购票体验。
　　据了解，自1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出该项服务。旅客通过平台购买乘车日期为2月2日及以后的车票，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购，可在线自助办理退票，不收取退票费。
　　需要注意的是，使用电子支付购票的，票款将按原渠道退还；使用积分购票的，积分将原路返还，有效期不变。同一购票人在一个自然日内限办理1次误购免费退票业务，改签、候补及预约购票等不适用此项服务。铁路部门目前实行阶梯式退票政策，在规定免费退票期内办理退票不计入误购免费退票次数。此外，旅客若在售票窗口误购车票，须当场提出，工作人员将协助换发新票。
　　“以前短时间内退票要收手续费，现在推出限时免费退票，日常出行方便多了。政策很贴心，减少了我们的损失，出行也更省心。”旅客孙悦表示。旅客李媛也有同感：“之前网上买票总担心买错，经常提前购票以防耽误行程，现在有了限时免费退，操作更便捷了。”
　　延安火车站售票值班员杨娇介绍，误购限时免费退票服务上线后，将有效减少旅客因误购带来的经济损失，更好地保障旅客权益。“下一步，我们将密切关注政策执行情况，认真听取旅客意见建议，持续优化购票及乘车服务，全力保障春运平安、有序、温馨。”杨娇说。