● 体验“刷脸办”服务    通讯员 沙江 摄

　　本报讯（记者 李星棋 通讯员 沙江 曹晓霞）“以前办电力业务，总得揣着身份证、备齐一摞材料，忘了一样就得跑第二趟，费时又费力。现在好了，对着设备刷个脸，三分钟就办完电费缴纳，真是太省心了！”近日，家住志丹县河滨小区的白海龙在志丹供电公司城关供电所营业厅体验完“刷脸办”服务后，对工作人员连连称赞。
　　为持续深化“放管服”改革，积极响应志丹县“三务融合”便民利企号召，志丹供电公司聚焦群众办事“急难愁盼”问题和企业办事痛点、堵点，以优化营商环境为重要抓手，将人脸识别技术深度融入电力服务全场景，全面推广“刷脸办”智慧服务模式，成功实现从“带证办”到“零证办”的跨越式升级，让群众和企业办事更便捷、更高效。
　　1月12日，志丹县城关供电所营业厅“刷脸办”设备正式启用。目前，该服务已全面覆盖电费缴纳、新装用电、信息变更、过户登记等10余项高频民生及涉企业务。无论是政务服务大厅的智能终端，还是小区便民服务点的自助设备，居民与企业办事人员只需完成人脸核验，系统便可通过政务数据共享平台自动调取身份信息，无需提交任何纸质材料，大幅简化了办事流程、压缩了办理时限，为区域营商环境优化注入强劲动力。
　　“刷脸办”服务的推广，不仅精准破解了群众忘带证件办不成事的烦心事，更彻底打破了服务的时间与空间限制，让便民服务触手可及。
　　针对老年群体等不熟悉智能操作的特殊用户，供电公司专门优化设备操作界面，增设关怀模式，通过放大显示字体、强化语音引导、简化操作步骤等贴心设计，手把手助力特殊群体跨越“ 数字鸿沟”，确保便捷服务不漏一户、不落一人。同时，24小时自助服务终端的持续投入使用，让居民无论工作日、节假日，无论白天、黑夜，都能随时办理各类电力业务，真正实现“办事不用等、服务不打烊”，让群众感受到实实在在的便利。
　　志丹供电公司城关供电所所长井尚华介绍，“ 刷脸办”服务严格遵循数据安全管理规范，人脸信息全程通过加密专网传输存储，采用“实人实名+多重核验”双重保障技术，既从源头上杜绝了冒名办理等风险隐患，又切实守护了群众个人信息安全，让群众办得安心、办得放心。“自该服务推广以来，已累计惠及群众超万人次，业务办理平均时长较传统模式压缩60%以上，纸质材料提交减少80% ，真正以科技赋能提升服务效能，用实际行动打通便民服务‘最后一公里’，让民生温度直达群众心底。”他说。
　　从群众跑腿到数据跑路，从复杂流程到刷脸即办，从被动响应到主动服务，志丹供电公司坚持以群众需求为导向，持续深耕智慧服务创新，不断提升服务质效。
　　服务者说
　　公司将继续拓展“刷脸办”应用场景，推动智慧服务延伸至更多民生领域，持续优化服务流程、提升服务精准度与便捷度，让智慧政务的速度与温度，成为志丹县优化营商环境、增进民生福祉的鲜明标识，用优质、高效、便捷的电力服务，守护群众幸福生活。
　 

——志丹供电公司城关供电所所长 井尚华