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发布日期:2026年02月26日
服务升级暖归途 守好春运“返程关”
  本报讯(记者 任琦 通讯员 王前锋 靳夏岩)春节假期过后,返程客流持续攀升。富县东站、富县北站紧盯旅客出行需求,从运力、效率、服务、安全多方面精准发力,用高效组织与贴心服务,为返程旅客铺就平安、顺畅、温馨的出行路,全力保障大客流运输平稳有序。
  据介绍,富县东站提前研判探亲流、学生流叠加特点,精准把握两轮客流高峰,对Z139、C195等热门车次重点盯控。面对安检高峰,车站增派人员,实行“双手检”,站台、出站口增岗引导,秩序井然。同时在旅客乘降组织上,提前预检车票、分站台错峰进站,对重点旅客落实“三知三有”,专人陪护、全程帮扶。此外,车站还成立春运专班,启动大客流预案,分组分时放行候车,配齐扩音器等应急物资,筑牢安全防线。
  “车站的服务很周到,引导也很清楚,让我们进站快,坐车放心。”准备前往延安的旅客李先生说,带着老人孩子出行,一路都有工作人员帮忙,心里特别暖。
  富县北站以运力扩容为重点,2月21日至3月13日每日开行动车组14趟,满足出行需求。高峰时段开启“双安检”通道,开通开车前15分钟“急客绿色通道”,全开8台闸机,增设引导岗,优化流线、分散人流,进站效率大幅提升。
  同时,两站联合铁路公安加强站区巡逻值守,严厉打击各类违法行为,维护站车秩序;关键岗位干部现场盯控,严把进出站、站台乘降等关键环节;实时发布列车正晚点及客流信息,引导旅客错峰出行、有序候车,快速高效处置各类突发情况,筑牢安全运输防线。