本报讯（记者 雷荣 通讯员 刘玉亭）1月6日，记者从延安火车站获悉，2017年春运即将开始，延安火车站围绕售票组织、旅客乘降、服务设施、服务质量等方面，研究制订了具体实施方案，确保实现旅客“平安出行、有序出行、温馨出行”工作目标，圆满完成春运任务。
　　延安火车站党总支书记于尚荣介绍说，今年春运从1月13日开始至2月21日结束，共计40天。据预测，延安火车站将发送旅客33万人，日均发送旅客0.8万人，主要以西安、北京、上海方向客流为主。旅客出行第一个高峰时段是1月31日至2月3日，第二个高峰时段是2月6日至2月12日。
　　为满足不同时段、不同方向、不同层面旅客的出行需求，春运期间，延安火车站在既有的31对列车的前提下，安排途经我站跨局直通列车1对（安康～北京西的K4356/55次），加开临客2对（安康-神木K8184次、神木-西安的K8189次，延安～西安的K8197/98次）；开行高峰线动车7对，大大方便了旅客出行。
　　同时，增设自动售取票机和取票窗口，每日6时至23时开放12306网站、手机APP购票和电话订票服务，旅客可足不出户就可以通过互联网购买开车前30分钟到30天以内的列车车票，并在刷卡、现金的基础上，增加了支付宝扫码付款购票。落实火车票实名制挂失补办规定，从1月1日起，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续，为旅客避免损失，提供方便。
　　除此之外，火车站以“圣地情”服务品牌为载体，以“花儿亲情服务台”为平台，提供24小时服务台问询服务，为旅客无偿提供小餐桌、担架、针线包、轮椅、非处方医药等服务。设置重点旅客候车区，为重点旅客提供购票、候车、进站、上车的“无缝式”爱心接力帮助。设置有母婴候车室，提供微波炉、消毒柜、饮水机、热奶器等设备和尿不湿、婴儿玩具、毛毯、湿纸巾等物品，免费开放“红色书屋”，提供800余册各类书籍供旅客在候车时阅读，提高旅客出行体验度。