本报讯（曹毅 记者 贾志敏）今年以来，延安市地税直属税务分局以“服务先行”为导向，以“追赶超越”为目标，围绕推进国地税纳税服务深度融合、拓展多元化办税渠道、切实维护纳税人合法权益、提升纳税服务队伍综合素质等重点，推行新征管模式，提供专业规范的咨询服务，并简化和前移办税事项，减少纳税人办税环节和流程，让纳税人享受“更轻松、更贴心”的办税体验。
　　首先更新服务观念。该局在优化纳税服务中，坚持以人为本，以纳税人为中心，立足开展以微笑换成效，以工作换合作，以诚意换满意，以主动换互动，以耐心换真心的“五换”意识，全心全意为纳税人服务。尤其是在征税人与纳税人之间，构建起了一座新型和谐的征纳关系，得到了纳税人的肯定和好评。其次是更新服务形式。该局严格推行《纳税服务规范》，把住每一个关口，关注每一个环节，针对不同纳税人的特点和需求，开展周到细致的个性化服务，做好“征纳零距离，办税零障碍，服务零投诉”的“三零”服务，切实把纳税服务渗透到每个征管环节中，用感动式服务增进征纳双方的沟通与了解。同时更新便民办税举措。该局出台办税服务“四个凡是”，即：凡是已有的税收优惠政策，都不折不扣地执行；凡是企业具备享受税收优惠政策的，都及时办理；凡是能够灵活运用的税收优惠政策，都灵活运用；凡是企业暂时不具备享受税收优惠政策的，都将帮其创造条件，促使其尽早享受税收优惠政策，切实为纳税人落实好各项税收优惠政策服务。