本报讯（记者 高垠）市民王女士家住东大街黑龙沟的姚店电厂家属院，2019年小区在进行老旧小区改造后，更换了新水表，水表前的所有设施由自来水公司负责维保。最近一段时间，王女士家中水表前的水管出现漏水现象，7月5日的漏水情况比以前更严重了，她便拨打了自来水公司的服务电话。“不到半个小时工作人员就过来了，很快就解决了问题，我对这次的服务很满意。”居民王秀兰告诉记者。
　　到王女士家中维修的工人，属于延安水务环保集团自来水有限公司的“及时雨”便民服务队的工作人员。维修工人告诉记者，公司为了更好地服务市民，公司在今年年初就成立了服务队。若有类似紧急事情，他们负责快速地维修，尽力做到用户满意。
　　惠泽路翠微花园小区物业负责人高延军说：“前段时间由于水压不足，影响了我们周边两个小区近5千户居民的用水。我们联系了自来水公司，过了半个小时工作人员就赶过来，经过现场排查确认是地下管网破裂，工作人员开挖以后大概4到5个小时就把问题解决了。”
　　“及时雨”便民服务队队长刘伟军说“：我们以全心全意为人民服务作为根本宗旨，始终将用户满意、政府放心作为全体队员的工作愿景，大家用水方便就是我们最大的幸福。”
　　据了解，“及时雨”便民服务队现有在册队员60名，其中党员10名，共设3个分队，管网抢修维护服务队、客户营销服务队、水质水表检测服务队。