记者 方大燕 殷宇峰 通讯员 杨耀武
　　“有什么好的政策，志丹县税务局工作人员都第一时间发到微信群里，我们有什么困惑也都直接在群里探讨或者打电话咨询，真的很方便。”近日，在志丹县税务大厅办理增值税发票审批的刘忠平说。刘忠平是陕西宏鹏新能源开发有限公司的会计，他说，现在办理各项业务只有在遇到“疑难杂症”时才会过来现场办理，日常一些其他问题在“线上”就能解决。
　　近年来，志丹县税务局聚焦优化营商环境，积极服务发展大局，推出“办实事”“解难题”“优体验”硬核举措，实现“多视角”“多维度”“多层次”征纳互动。持续推行233项“非接触式”办税缴费事项，开展“陪伴式”导税服务，规范退役军人军属、A级企业税费服务绿色通道、税银E站管理。紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，连续9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面提升纳税人的获得感和满意度。
　　“去年在税务工作人员的及时告知及帮助下，我们仅2022年度享受税费减免就达43.51万元，这可帮了我们大忙。”刘忠平感慨道。
　　据了解，2022年志丹县新增减税降费及退税缓税缓费合计8915.36万元。其中，新增减税降费3749.4万元，增值税留抵退税累计4385.68万元，缓税缓费780.28万元，制造业中小微企业缓缴覆盖面达100%，进一步保障了市场主体活力。
　　同样享受到优质税务服务的志丹县绿能油气技术服务有限责任公司办公室主任胡慧霞说：“真的很周到，税务工作人员会不定时地到企业来，对我们进行‘一对一’的服务，为企业排忧解难，让我们真正体验到温暖细致的服务。”
　　服务者说
　　我们将始终坚持把服务纳税
　　人、缴费人作为税收工作的根本出发点和落脚点，聚焦市场主体的新关切新需求，升级优化办税缴费服务措施，扩展“最多跑一次”清单和常规业务容缺办理事项范围，大力拓展“非接触式”办税缴费服务，深化“税银互动”，积极助力企业融资。运用“纳税人学堂”“税企微信群”线上线下渠道，扎实开展“一对一”政策推送和“点对点”辅导提醒，不遗余力为纳税人、缴费人办
　　实事、解难题。
　　——国家税务总局志丹县税务局第一税务分局局长吕旭