本报讯（记者 贾志敏 通讯员 段艳萍）今年以来，黄龙县检察院以“深化检察双进工作，服务群众零距离”专项工作为契机，以12309检察服务中心为阵地，依托“龙城检务一码通”掌上检察服务平台，坚守检察初心、畅通群众诉求、倾听群众心声，让小城每一个“民声”都能得到温暖与正义的回响。
　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。面对走进12309检察服务中心的群众，黄龙县检察院严格落实《人民检察院信访工作规定》，站稳群众立场，推出“四心”服务工作法，落实“走心”式接访，即：用“一杯热水、一个微笑、一句关怀”的热心，接待来访群众，让群众切实感受到检察温度；以“如我在访、如我在诉”的耐心，倾听群众反映的问题和诉求，详细了解信访事项相关情况；用“带着感情、带着责任”的真心，与群众沟通，拉近检群之间的心理距离；以“依法依规、合情合理”的实心，解决群众的急难愁盼，为群众排忧解难。
　　从群众中来，到群众中去。该院深入推进“双进”工作，通过能动履职，让民生跟着“民声”走，把法律服务职能和法律监督职能延伸到基层，以实实在在的“获得感”，真真切切的“幸福感”，确保“双线式”工作模式能够精准摸排收集到小城“民声”，即：通过12309检察服务中心线下进驻黄龙县综治中心、与县妇联和县乡村振兴局建立工作衔接机制及“四警包村”“五级联动”“法治进乡村、进校园”等活动全面畅通民众诉求表达渠道；通过多种方式将检察服务的触角通过线上延伸至每一个村落，让群众足不出户便可享受到“面对面”“点对点”的检察服务；通过设立12309检察服务热线、连接12309检察服务中心与各乡镇综治视联网接访系统，创新推出的“龙城检务一码通”涵盖信访、公益诉讼线索举报、视频接访、普法宣传等多功能于一体的全方位服务，进一步延伸“双进”工作服务群众的触角。通过“线上”“线下”工作模式，化解群众纠纷5起，办理司法救助案件2件，取得了较好的社会效果。
　　民有所呼，我有所应。每一个“民声”的背后关乎的都是一个家庭的幸福、社会的和谐。该院通过创建以检察长为组长的“回响”办案组，构建“多元”式纠纷化解体系，积极回应民众诉求，即：积极拓宽司法救助渠道，增强司法救助工作的主动性，建立经济救助、心理疏导、社会帮扶、跟踪回访“四位一体”的司法救助机制，实现精准救助、长效救助；以检察公开听证为桥梁，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等社会各界担任听证员，做到“应听证、尽听证”，将矛盾纠纷化解在基层；对“三类案件”及其他疑难复杂类案件实行院领导包案，按照“四个一”（一件信访案件、一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案）的工作要求，严格落实“六包责任制”（包阅卷、包审查、包督办、包结案、包化解、包稳定）；充分发挥检察院法律监督职能和引入律师等社会第三方参与化解涉法涉诉信访矛盾纠纷工作机制，引导信访群众依法表达诉求、解决纠纷、维护权益。
　　谋事讲政治遵循，干事讲政治影响，成事讲政治效果。黄龙县检察院以控申“小窗口”为平台，以“双进”工作为纽带，以“1+2+N”为模式，搭建起检民“连心桥”，通过多元、便捷、优质的检察服务，积极参与基层矛盾纠纷预防化解，助力基层社会综合治理，在坚持和发展新时代“枫桥经验”中不断创新突破。