贺利平

　　主持人常枫：倾听百姓呼声，架设沟通桥梁。这次FM107.7《延河热线》栏目，我们邀请延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司副总经理贺利平、用户管理科科长朱军、生产技术科副科长崔保强做客直播间，就新区供热问题与大家进行交流。
 　 常枫：目前，新区有多少热用户？收费标准如何?
　  贺利平：延安新区现有热用户3.8万户，其中居民3.7万户，非居民0.1万户，学校18所。收费标准按延发改价格〔2023〕180号，按建筑面积计价的用户销售价格为：居民5.5元/平方米·月、非居民8.8元/平方米·月；按两部制计价的用户销售价格为：居民用热基本热价7.43元/平方米，计量热价0.157元/KWh（千瓦时）；非民民用热基本热价11.88元/平方米，计量热价0.252元/KWh（千瓦时）收取暖气费。
　　常枫：不用热为什么要缴纳基础热费，基础热费又为什么是30%？
　  朱军：热是一种特殊商品，它同水、电等商品特性不同。水、电等商品，用户如果不使用，它就不会消耗，不会发生费用。虽然用户不用热，但房间依然会通过热的传导作用消耗一定的热量，而这部分热量需要供热单位不间断地消耗成本来提供。同时，根据《延安市城市集中供热管理办法》第三章第二十八条规定，停止用热的用户，应当向供热企业缴纳基本热费。基本热费的依据则是国家发展改革委、建设部关于印发《城市供热价格管理暂行办法》的通知文件中第二章第十五条规定，基本热价可以按照总热价30%~60%的标准确定，目前我市执行的是最低标准。
　  常枫：遇到暖气不热，用户该怎么解决？如何科学合理用热？
 　 崔保强：对热用户而言，首先，由于供热管道热水在循环中会产生大量空气，管道内容易形成气阻，如果不对供热管道进行排气，就会导致热水循环不畅，使得室内温度无法提升。我们在检查新区各小区供热设施时会要求开发商在高低区的顶层安装自动排气阀，如有气阻，排气阀会自动进行排气。但是，户内地暖管的排气工作需要用户自行完成，一般集分水器上会有排气阀，用户在排气阀上先接导水管，然后打开排气阀，听到有气体完全放出的声音后停止操作，待水流出后再拧紧排气阀，反复操作几次后暖气就会逐渐热起来。其次，我们在供热前都会对管网进行冲洗及试水打压，但是管道内还存在少量杂质，一般情况下在我们的管道井内有一道过滤网，室内集分水器上也有一道过滤网，管道井内的过滤网如果有堵塞的情况可以联系我们供热企业或者物业公司进行清洗。户内过滤网因产权划分的原因，需要用户自行清洗，所以用户应该定期检查户内集分水器上的过滤网是否有堵塞的情况，如果有堵塞情况应该及时处理。我们也在延安圣地蓝新区供热公司微信公众号上有具体的操作流程，用户也可以观看学习后自行操作。
　　（编辑：安文渊）