通讯员 吴舒捷 王刚 记者 孙艳艳
　　“解决村民的矛盾纠纷就是要当好当事双方沟通的‘中间人’，既要讲法律，又要说道理，让双方达成共识……”近日，记者在洛川县交口河镇交口村见到洛川县十佳金牌调解员王宏时，他正在组织村干部学习法律法规、民事调解等知识。
　　王宏是交口河镇交口村人，1997年担任村党支部书记，2016年村上成立城乡矛盾调处室以后，又主动担任了调解员。
　　“我作为村上的党支部书记，调处矛盾也是我义不容辞的责任，我要时时处处为群众着想，化解群众邻里之间的矛盾，确保村上平安稳定。”王宏说。
　　有一年，一户村民在自家院内修建房屋时，因砌围墙与邻居发生矛盾，双方争吵不休，修建工程无法正常进行。
　　接到调解申请后，王宏本着重证据的原则，通过现场勘测，结合双方土地使用证的准确面积，认为该村民不存在多占用问题。他多次给该村民的邻居做思想工作，让他多换位思考，最终使两家达成了和解。王宏也因此受到群众的赞誉。
　　农村纠纷的产生多数是因为一句不礼貌的言语，一个不文明的行为或者一点小事。王宏在调解时，善打“感情”牌，让它成为双方纠纷之间的“润滑剂”，减少不必要的冲突碰撞。“农村人‘好面子’，很多时候只需要‘给个台阶下’，事情就解决了。”王宏深有感触地说道。
　　正是一次次的笑脸相迎、耐心倾听和实事求是地解决问题，王宏收获了群众的信任，成为群众的知心人、暖心人、贴心人。在他和村干部的一次次努力下，协调的矛盾纠纷大部分都调解成功，当事人省下了去法院的时间、金钱和精力，也真正做到了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
　　“为了干好人民调解员这份工作，王书记始终坚持学习法律知识，在调解受理案件时，他总是本着公平公正的原则和对双方负责的态度，所有的矛盾在他手上最后都能和平地解决，群众都非常满意。”交口河村二组组长王海亮说道。
　　从事民调工作8年以来，王宏共调处经济借贷、农机农资、土地纠纷、家庭琐事等各类矛盾纠纷110多件，调解成功率达99%，为群众挽回直接经济损失达18万余元。先后被授予洛川县“金牌调解员”“十佳调解员”，延安市“优秀人民调解员”等荣誉称号。
　　“群众利益无小事，让群众的烦心事得到妥善解决是我始终坚持的目标。”王宏说。