● 嘉宾李爱军

　　杨萌萌：“12309检察服务中心”是什么？
　　李爱军：“12309检察服务中心”是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合网络平台，通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机App）和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。当然，我们除了“线上”以外，在院内一楼大厅还设有“实体”检察服务中心，以方便接待群众来访。
　　杨萌萌：听了你的介绍，我们才知道“12309检察服务中心”接访的功能有这么多，那么具体的业务内容有哪些？
　　李爱军：“12309检察服务中心”主要包括三大模块13项具体功能。三大模块中第一大模块是检察服务，它包括6项具体内容：当事人的控告、人民群众的举报；刑事案件的申诉；民事行政案件申诉；国家赔偿及司法救助；其他群众信访；群众的法律咨询。
　　第二大模块是案件信息公开，包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息和法律文书公开。
　　第三大模块为接受监督，包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务和群众意见建议箱。关于第二、第三大模块，我要说明的是，对基层检察院来说，将这项内容纳入了案件管理系统，具体由我们的综合业务部来完成。
　　我们第五检察部主要是三大模块的中的第一大模块。我们日常的工作流程是将当事人的控告、来访群众的举报、老百姓的法律咨询等，根据不同情况予以分类，属于检察机关受理范围的当场受理，当场流转案件承办部门，不属于检察机关受理范围的我们根据法律要求直接对接公安、法院、纪检等部门，并告知控告人、来访群众向对接单位移送案件线索。
　　杨萌萌：我了解到，12309还有一项重要的职能就是司法救助，司法救助是给咱们老百姓经济上的救助还是法律方面的救助？
　　李爱军：是经济救助。国家司法救助是对遭受犯罪侵害或民事侵权，无法通过诉讼获得有效赔偿的当事人，采取的辅助性救济措施。我简单给大家介绍下检察机关对于司法救助对象的条件：1.必须是刑事案件被害人受到犯罪侵害致重伤或者严重残疾，急需救治或者是被害人受到犯罪侵害致死，依靠其收入为主要生活来源的赡养人、抚养人无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的，或者被害人受到犯罪侵害，致使财产遭受重大损失造成生活困难的；2.举报人、证人、鉴定人因向检察机关举报、作证或者接受检察机关委托进行司法鉴定而受到打击报复，致使人身受到伤害或者财产受到重大损失，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的；3.因道路交通事故等民事侵权行为造成人身伤害，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的。
　　检察机关也会依照法律给予人民群众一定的辅助性经济救助，帮助案件受害人渡过难关。
　　杨萌萌：2023年宝塔区人民检察院办理司法救助的具体情况怎么样？
　　李爱军：2023年，我院已办理司法救助案件65件，发放救助金11.1万元。针对部分符合司法救助条件的当事人“不方便”的问题，我们会通过电话、网络等联系平台或者指派干警上门走访，对符合司法救助条件案件的当事人，一次性告知司法救助申请程序和所需资料，提高受理审查工作效率。对于书写申请书有困难或部分申请材料有欠缺的当事人，由控申干警指导填报相关申请资料，配合提出申请的当事人向其所在村委会、社区说明司法救助制度和政策，协助调取所需证明材料，缩短其准备申报材料进程，提高效率，使其尽快获得救助。