“进入冬季，医院用电量猛增，安全用电可不得马虎，电力人员能上门检查一下，我们就放心了。”11月19日，在国网洛川县供电公司面对民康医院的微服务群里发出了这么一句话。
　　国家电网陕西电力张思德（延安洛川）共产党员服务队队员王治军看到这条消息后，二话不说，就与所内人员张海龙、靳方上门为医院检查用电设备。
　　在当天的上门服务中，王治军用随身携带的笔记本，详细记录医院内部线路走径和设备负荷，张海龙则用万用表测量配电柜出线负荷，详细检查各楼层保护器的接点等，靳方一边向医护人员发放便民卡，一边进行冬季安全用电宣传。在半天的上门服务中，共为医院整理表箱线路3处，检查CT等医疗设备接线10处。
　　“我只是在群里随口一说，没有想到你们就来了，以后用电有啥问题就发群里了。”医院后勤部的郭福艳感激地说。
　　这是国网洛川县供电公司坚持“人民至上”、推广席绪良“三件宝”后的真实场景。
　　席绪良“三件宝”工作法是陕西电力为方便服务群众推广的特色服务名片，即利用万用表、微信群和笔记本用心用情服务客户。为做好宣传推广工作，国网洛川县供电公司要求各供电所组织员工学习“时代楷模”和席绪良“三件宝”工作法，了解他服务客户有章法、有温度、有爱心的举措，事无巨细为群众服务。在“两个压降”上持续发力，每日梳理线上、线下受理客户“全量工单”情况，按照缓急程度分类处理，做到“急事不过夜”，“难事马上办”。要求发挥各供电所已建立的792个微服务群作用，由各供电所台区经理为客户定期发布检修停电、电费缴纳、温馨提示、用电小妙招等知识，保障24小时电话畅通，方便客户随叫随到，用“微服务群”搭建与客户“零距离”沟通的平台。要求结合“大走访”活动成效，对梳理出的145条线路设备安全隐患，按照“能办即办”，不能办理的优先纳入下年度电网改造计划，进行“一事一议一清单”督办，确保除隐消缺全清零，做到整改到位。要求梳理各供电所现有“万用表”数量，配备充足的工器具，力争每人一台，让员工学懂弄通技术要领，随身携带，方便使用，以解决群众用电“小问题”彰显供电“大服务”。
　　目前，该公司各供电所正学习借鉴席绪良“三件宝”工作法，结合当前迎峰度冬保供电工作，开展苹果冷库安全用电专项整治，以及冬季安全用电宣传进社区、进小区、进村入户活动，摸排客户用电设备底子，掌握客户用电设备状况，把“微服务”做细做实，让电力“红马甲”成为辖区群众的“贴心人”，让供电服务方式更加“接地气”，助力群众温暖过寒冬。