●    吴起长征服务队队员帮助居民申请慢性病保险业务（资料照片）

　　记者 方大燕 通讯员 徐志全
　 在吴起县，营商环境的优化为企业发展带来了新契机。吴起县楠溪酒店法定代表人杨小婷谈及《行业综合许可证》时感慨：“以前办经营许可证，材料多、耗时久，现在综合许可窗口一次就能办好，很快就能营业，太方便了。”
　　2024年，吴起县行政审批服务局创新推出《行业综合许可证》，打造“一证准营”新模式，该成果荣获全市行政审批服务“优秀审批案例”一等奖，被多部门宣传推广并入选陕西省优化营商环境典型经验，彰显了“以人民为中心”的发展理念。
　　智慧引领，政务服务实现“新跨越”
　　吴起县刘光彩养殖家庭农场办理《动物防疫条件合格证》时，“远程踏勘”发挥关键作用。审批人员借助高清视频、实时定位等技术，无需到现场，就能全面了解养殖场状况，企业获批时间缩短至3天内，效率提升50%以上，实现“企业零跑腿、踏勘零接触”，这是吴起县行政审批服务局创新的生动实践。
　　近年来，吴起县以“高效办成一件事”为出发点，不断完善体制机制。在硬件设施上，全面升级改造各功能区设备，推动住房公积金和办税服务大厅进驻政务服务中心，实现“一站式”服务；在软件服务上，打造“吴快办”微信小程序，涵盖多模块并与多个系统对接，可办理31类263项行政许可事项；还建成“7×24小时”政务自助服务区，配备11台自助设备，可办理26项政务服务事项，身份证30秒内即可自助领取。
　　深化改革，项目建设驶入“快车道”
　　“行政审批服务局的高效审批，让项目快速落地开工。”近日，吴起县工业园区管理委员会项目负责人王刚特意制作了一面锦旗，送给行政审批服务局，以此感谢该局工作人员的高效服务。
　　吴起县创新推出“四个一”审批模式，为重点项目建设护航。如在工业园区能源化工产业园道路工程中，量身定制审批指南，确定责任领导协调难题，安排专办员跟进材料，成立专班打破部门壁垒，推动项目提前完成手续并开工。
　　2024年，吴起县凭此模式争取上级项目102个、资金18.4亿元，办结78个重点项目前期手续，开展服务800余人次，办理政府投资项目1200余件次，完成多项审批备案工作，为经济发展注入动力。
　　吴起县还探索推行开工许可“一次办”新模式。在延庆山水国际项目中，率先实现“三证同发”并送证上门，企业负责人开心地表示：“效率太高了，这服务太让人满意了。”此模式为全市乃至全省工程建设项目审批改革树立了标杆。同时，强化中介超市应用，出台方案，依托全省平台，提供5种选取方式、开展58项中介服务，整治乱象，提高审批效率。
　　效能提升，服务模式开启新征程
　　吴起县建立严格考核监督机制，依据《吴起县政务服务工作考核细则（试行）》进行百分制考核，通过多种督查方式监督窗口人员，开展“流动红旗窗口”和“文明标兵示范岗”评选。2024年，评选出48个流动红旗窗口和文明标兵示范岗，带动整体服务水平提升。
　　在服务资源整合上，升级打造服务专区和功能区，实行“朝九晚五”作息制，设立水电气暖网报装综合服务窗口。2024年，各科室及窗口办理事项18.48万件，同比增长53.2%，荣获全市行政审批系统政务服务“先进单位”称号，审批案卷获评优秀。
　　此外，组建“吴起长征服务队”，加大帮办代办和上门服务力度。项目专办、帮办代办、上门服务小分队分别服务1200余人次、2.8万余人次、237人次，让企业和群众感受到政府的关怀。
　　聚焦需求，营商环境迈向“新高度”
　　在企业开办和注销方面，吴起县构建完善辅导机制。重大招商引资项目企业享受“一对一”服务，中小微企业也有跟踪服务。推行企业注销“一次办”后，流程简化。
　　2024年，吴起县新增市场主体3047家，注销部分企业和个体户，激发市场活力。吴起县阿飞精品二手车有限公司负责人齐坤明说：“以前以为注销手续繁琐，没想到现在按简易程序很快就办好了，省了大量时间精力。”
　　深化“办不成事”反映窗口建设，落实“领导坐班制”和日常巡查，解决群众诉求158项，回访满意率100%，打通办事“最后一公里”。持续落实“五免费”服务制度，为新登记企业免费制发营业执照和印章，提供免费复印、自助办公和邮寄服务，群众纷纷点赞：“办事不花复印钱，还能免费寄证件，太方便了。”2024年，众多企业和群众享受服务，满意率达99.9%。