记者 任琦 贺秋平 通讯员 李文振
　　2月7日下午，市民李荣荣来到宜川县政务服务大厅住房公积金综合受理窗口，办理公积金提取业务。提交资料、核对信息、签名确认……不到10分钟，提取业务就办结完成，同时，李荣荣的手机收到了资金到账的短信提示。
　　提取业务办理全过程均是“无纸化”操作，市民只需带上办理所需资料的原件，经窗口扫描、市民本人核对信息即可，无需复印、填表，实现“零复印”“零填表”。“服务态度很好，业务办理快，资金提取快，让人感到非常满意。”办理完提取业务的李荣荣笑着说。
　　以往，市民办理公积金按揭提取业务，需要先到人行陕西宜川县支行调取并打印个人信用报告，再到住房按揭银行打印还款历史明细清单和还款计划表，最后到公积金管理部门办理提取业务，至少要跑两三个单位，费时费力。
　　“2024年8月，为了减证便民，上级公积金管理部门简化业务办理条件，个人办理公积金按揭提取业务时不再要求提供个人信用报告等资料，工作人员对身份证、银行卡、借款合同、网银查询还款流水进行扫描留档即可。”延安市住房公积金管理中心宜川县管理部工作人员陆妮介绍说。
　　住房公积金，一头连着经济发展，一头连着老百姓的生活。近年来，延安市住房公积金管理中心宜川县管理部（以下简称“宜川县管理部”）积极推行“一窗受理、一网通办”等业务模式，通过一次性告知清单制度、限时办结制度和政务服务事项告知承诺制度，认真梳理服务事项，不断减时间、优流程、提效率，实现业务零跑腿、手续随身办、资金“秒”到账，有效简化了办事程序，缩短了群众等待时间，提高了服务效率，切实保障了职工合法权益，让住房公积金服务更贴心，让群众更暖心。
　　“为了更好地服务群众，我们公积金窗口还推出延时办理和预约办理服务，只要有预约，只要业务还没结束，窗口工作人员可以随时在岗、延时下班，让群众只跑一次路，一次办成事。”宜川县管理部工作人员陆妮说。
　　在住房公积金综合受理窗口柜台上，记者看到“商转公”贷款所需资料、公积金提取业务办理流程等制度均放在醒目处，方便前来办事的群众查阅了解。
　　“以办理公积金贷款业务、缴存业务、提取业务为重点，把实体窗口、网上平台、服务热线等结合起来，实现线上线下功能互补、融合发展。截至目前，涉及住房公积金业务的16项公共服务事项实现全程网办，实现5项高频服务事项‘全市通办’，实现所有提取和信息查询类业务‘跨省通办’，实现‘异地贷款缴存使用证明’等3项个人证明事项‘亮码可办’，这一系列服务事项的开通及完善有效破解了跨区域业务办理‘梗阻’。”宜川县管理部主任兰岚说。
　　对于办事群众来说，他们既可以选择来大厅窗口办理，也可以在网上办理。随着工作人员陆妮的操作演示，记者发现，缴存单位只需在公积金网上业务大厅提交业务办理所需资料，便可一次性办结个人登记开户、人员信息变更、单位汇缴、基数调整等业务。缴存职工可通过住房公积金网站、微信公众号、手机App等线上服务平台，随时随地申请办理住房公积金业务，了解相关政策法规、查询缴存和贷款信息。
　　这一系列“网上办”业务提升了办事效率，缩短了办事时间。“接下来，我们将聚焦本地企业与群众实际需求，不断转变工作作风，持续优化营商环境，针对住房公积金缴存、提取、贷款等环节存在的痛点、难点，精准发力、靶向施策，真正打通‘高速路’，推进‘一网办、一键放、秒到账’的跨越式升级，做到‘线上+线下’深度融合、一体化有效运行，不断提升服务水平，让缴存职工的满意度与幸福指数节节攀升，为县域经济社会高质量发展贡献公积金力量。”宜川县管理部主任兰岚表示。