今年两会，延安票决出2025年度“十大民生实事”，其中之一是“聚焦网约快递员、配送员、网约车司机等新就业群体‘就餐难、休息难、充电难’问题，全市新建、改扩建暖‘新’驿站15个，优化提升新就业群体从业环境。”（以下简称“暖‘新’驿站”）
　　暖“新”驿站该怎么建？新就业群体真正的需求是什么？连日来，记者对此进行了深入走访调研。
　　暖心“加油站”，让奔波者安放疲惫身心
　　3月19日，在“特来电延安向阳沟”充电站，网约车司机刘强给车充上电后，准备在车内休息一会儿。
　　得知延安将要建设暖“新”驿站，刘强心里充满期待：“能有个温暖舒心的地方休息，我们当然非常期待。”
　　刘强开网约车3年来，每天早上6点就从家里出发，没有特殊情况，基本都是到凌晨12点以后才收车。
　　为了尽可能节省时间，刘强常常利用充电时间在车上凑合休息。记者在走访中发现，还有不少网约车司机也都采取刘强这样的休息办法，但这样时间久了，常常感到脖子困、腰疼。“长久来看对身体肯定不好，却又没有更好的办法。”刘强说。
　　记者见到外卖员何铁军时，他正靠在中心街的一条长椅上休息。在他看来，虽然不舒服，但也能缓解一下疲劳。
　　一个良好的休息环境，能够让人更好地为身体“充电”，而吃喝问题则是饱含能量的“巧克力棒”，可以让人以“满格”状态参与到各项社会服务中。
　　“开网约车赶时间，平时吃饭都是随便对付，能填饱肚子就行。”刘强希望，暖“新”驿站建成后，能有物美价廉的餐食，关键要快，不耽误干活。
　　外卖员陈志强表示，喝水也是个麻烦事，虽然自己带了保温杯，但喝完了就没处接水。所以除了和刘强一样希望有餐食外，最重要的就是热水。
　　“在外面喝热水不方便，着急了只能喝凉水，时间久了胃也出了毛病，特别容易胃疼胃胀，更别说跑车了。”说起工作中的难处，刘强无奈地摇了摇头。
　　此外，何铁军说自己常在车上备着一包湿巾。“有些犄角旮旯的厕所设施不完善，上完厕所洗手都不方便。”他说，外卖员老接触饭食包装袋，更得讲卫生。
　　“其实我们在外工作，没有特别的要求，就是希望吃、喝、拉、撒等问题能解决得更容易些，这些最基本的问题解决了，工作起来也更加舒心畅快，更好地为城市提供服务。”刘强、何铁军、陈志强说出了他们共同的心声，希望暖“新”驿站成为他们安放疲惫身心的温暖“加油站”。
　  破题停车补能之困，畅通城市“微循环”
　　受地形限制，延安中心城区交通拥堵成为群众反映极其强烈的老大难问题，也给新就业群体的工作带来不便。
　　“高峰期，万达广场、二道街都不敢去，堵得拉不了几个人，跑一单得花好几单的时间。”网约车司机张师傅说，有一次自己从延大新校区拉一个学生去火车站，用了一个多小时。
　　不只是网约车司机。“饭点正是堵车高峰期，机动车道太堵走不了，就得走人行道或偏僻小道。”陈志强坦言，外卖员并非不知道其中存在的危险，但外卖超时就会被扣钱，而且时间太久饭也冷了，顾客没法吃。因此，不少外卖员常常为了生计，甚至会选择开“冒险车”。
　　除了堵车，可用停车位少也影响着新就业群体工作。
　　“想吃饭，想上厕所，都得先找停车位。”刘强说，找不到停车位，就只能忍着，所以他经常控制饮食、减少饮水量，就是怕不好停车不方便上厕所。
　　刘强的情况不是个例，很多网约车司机都这样。
　　“停不对位置，不仅影响交通，还会被贴罚单，一天就白干了。”从业不久的网约车司机张二涛说，希望暖“新”驿站有充足的停车位。
　　找不到停车位让人无奈，新能源车、电动车充电难又是新就业群体的另一大难题。
　　“现在大部分网约车都开新能源汽车，但在外充电困难还是比较大。”张师傅告诉记者。
　　“汽车没电跑不成单，手机没电就没法接单。”陈志强在外面工作时，经常有续航焦虑，他对暖“新”驿站的希望就是手机、电动车、新能源充电设备都方便充足。
　  从“愿景”到“实景”，让暖“新”服务可感可及
　　当前，新就业群体已经成为城市发展不可或缺的一部分，为经济社会发展增添了新活力、贡献了新力量。
　　据了解，目前延安新业态新就业群体从业人数达7603人，主要以网约配送、快递企业、网约出行等类型为主，且这一数据还在持续增加。该群体对公共服务的需求日益迫切，建好暖“新”驿站，成为提升城市温度、完善基层治理的重要课题。
　　2024年，作为新就业群体“娘家人”的市委社会工作部，组织召开了新兴领域党建工作推进会暨服务群众周“解忧”第二十八次会议，专题研究推进“骑手友好社区”工作，印发《在全市开展建设“骑手友好社区”工作的实施方案（试行）》，启动暖“新”驿站建设工作。
　　今年，市委社会工作部就暖“新”驿站建设纳入全市民生实事与市人大、市发改委进行充分沟通。2025年2月20日，经过人大代表票决，新建、改扩建暖“新”驿站被确定为延安市2025年“十大民生实事”之一。
　　当前，15个暖“新”驿站正在各县（市、区）按照“十个有+N”标准紧锣密鼓筹备建设中。其中，“十个有”包括：有标识和指引；有政策宣传资料或二维码；有方便停放摩托车、三轮车等车辆的10个以上车位；有卫生间；有能给手机充电的5个以上排插；有休憩的座躺椅；有提供饮用的热水；有加热食饮的设备；有人民建议征集等信息采集箱或信息采集码；有应急药箱和雨具等便民工具。“N”即各县（市、区）在“十个有”的基础上，结合实际需求增加建设内容。
　　今年3月，在全市暖“新”驿站建设暨服务群众周“解忧”第四十五次会议上，我市各级社会工作部负责人齐聚一堂，再次研究解决全市暖“新”驿站建设工作。
　　“建设暖‘新’驿站是市委、市政府对全市人民的庄严承诺，我们一定要科学合理规划，坚持换位思考，推动驿站高质高效落实。”会上，大家统一意见，表示将全力建好用好暖“新”驿站，突显暖“新”实效，优化新就业群体从业环境，不断增强新就业群体对党组织的认同感和归属感。
　　暖“新”驿站建设，既是民生工程，更是治理创新。延安将通过政策牵引、需求倒逼，全力构建新就业群体服务网络，让这座城市的温度真正触达每一个奋斗者。