● 工作人员给群众讲解税收政策

　　本报讯（通讯员 贺昱友）“如今税务部门的服务越来越贴心了，这次税收宣传月活动内容特别充实，对我们帮助很大。”在黄陵县第34个全国税收宣传月系列活动现场，前来参与的群众和商户对税收知识的渴望和对税务服务提升的欣喜之情溢于言表。
　　作为优化营商环境的关键之举，此次活动吸引了大批纳税人与缴费人踊跃参与。活动期间，黄陵县税务局开启税收优惠政策培训会，将最新、最实用的税收政策干货传递给大家，同时发放宣传手册和实用宣传用品，与纳税人进行面对面、心贴心的交流互动。面对纳税人普遍关注的企业所得税、个人所得税、增值税、契税等涉税问题，工作人员耐心细致地答疑解惑，他们专业负责的态度赢得了纳税人的赞誉和认可。
　　黄陵县税务局党委书记、局长刘宁表示：“本次活动旨在深度落实税收政策，全面优化税收服务，全力营造优质的税收营商环境。我们将以本次宣传月活动为契机，进一步拓展‘税惠到坊’活动的广度和深度，加强税银互动合作，充分发挥实体和网上两个纳税人学堂的作用。”
　　税收宣传月系列活动只是黄陵县税务局优化税收营商环境的一个生动写照。近年来，该局始终致力于提升税收服务的质量与效率，推进便民办税行动，围绕“高效办成一件事”的核心目标，持续深入推进“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动。以办税服务厅为前沿阵地，加快一体化转型升级步伐，全力打造“辅导办理一体化、流程处理扁平化、税费服务场景化”的创新服务模式。这一举措在为纳税人提供更优质服务的同时，巩固并提升了无感式和伴随式满意度，实现了纳税人办税轻松便捷，也为基层税务工作减轻负担、提高效率，达成了双赢局面。
　　探索多元服务路径，打造多元化服务品牌，持续开展“税务管家”“一对一”个性化税费服务。针对重点项目，提供全流程、精细化服务，助力项目快速落地生根、蓬勃发展。同时，挖掘和延伸“枫桥经验”内涵，培育一批业务精湛、服务热情的办税厅业务骨干和金牌导税。这些专业人才活跃在办税一线，为纳税人提供全方位、高品质纳税服务，及时响应并解决企业诉求，引导企业合规稳健发展，成为黄陵县税收服务的一张亮丽名片。
　　同时，优化业务流程管理，以纳税投诉和纳税人关切问题为切入点，建立健全咨询投诉举报受理、转办、回复、改进工作闭环。充分发挥征管与纳服业务合并后的协同优势，快速、高效解决纳税人办税过程中遇到的堵点、难点问题。坚持以纳税人的诉求和评价为导向，不断推陈出新，推出更多务实服务举措。认真做好投诉处理结果的回访工作，针对注销难、开票难、办证难等突出问题出实招、求实效，以实际行动确保“最多跑一次”事项全面落实到位，让纳税人切实感受到办税的便捷与高效。
　　“接下来，我们将全力推动结构性减税降费政策高效落地，持续深化税收征管改革，积极引导企业走上合规经营之路。通过实实在在为纳税人解决实际难题，在全社会厚植依法纳税、诚信经营理念，助力构建良好的税收生态。”刘宁说。