本报讯（记者 方大燕 通讯员 温巧莉 刘博）“真没想到，现在政府办事能这么贴心，这些娃娃比我家孙子还有耐心哩。”4月15日，吴起县公证处为周湾镇罗涧村94岁的张奶奶，开通了“上门办”绿色通道，使老人足不出户就妥善办理了继承公证，她对政府的政策和办事人员连连称赞。
　　这事还得从一周前说起。4月8日，张奶奶的女儿跑到吴起县公证处咨询办理继承公证事项，听说必须本人到场后急得直搓手，因为老人腿脚不利索，家又住得比较偏远，无法亲自到公证处办理相关业务。窗口工作人员听完情况，当场就拍板：“您回家等着，我们去。”
　　前期沟通好后，公证员杨伟伟和助理朱蓉就背着公文包上门了。包里装着手持式人证比对设备，还有特意准备的放大镜。“您放心，咱们慢慢来。”到了张奶奶家，看着老人紧张得直攥衣角，杨伟伟用方言与她拉起了家常。从确认身份到讲解条款，两个多小时里，每份文件都举到老人眼前逐字解释，重要的事项还要反复确认三遍。
　　今年以来，吴起县公证处针对行动不便的老年人、残疾人以及因特殊情况无法到公证处办理业务的群众，开通“上门办”绿色通道，组织公证员主动上门服务，实地了解当事人需求，现场办理公证事项，切实解决特殊群体的办证难题。