“你们的纠纷,我们受理了。”近日,在洛川县综治中心大厅里,工作人员一句话让愁容满面的村民晃某松了一口气。
洛川县杨舒便民服务中心姚村村民晁某一行5人走进洛川县综治中心,向工作人员倾诉困境:“养牛户刘某家的牛进了果园,毁了果袋,啃了苹果,我们与刘某进行多达4次的协商,却屡次遭到对方反悔。”
“泥菩萨还有三分火气!要求赔偿的金额并不多,可对方屡次反悔。”晁某等人又气又无奈。
作为矛盾纠纷一站式化解平台,洛川县综治中心立即启动调解程序,精准研判后,迅速决定现场连线杨舒便民服务中心召开矛盾调解线上会议。
15时30分,综治中心工作人员、信访、公安、法院等入驻部门迅速集结,在综合中心指挥调度中心开启视频连线,同杨舒便民服务中心干部、果农、养牛户刘某在线“面对面”开聊。
调解中,各部门工作人员从法律约束与道德情理多角度切入,层层剖析利害,对牛主人进行耐心劝解。3个小时里,晓之以理,动之以情的沟通,让刘某意识到自己的问题,表示立即签署赔偿和解协议。
从下午3点受理到6点矛盾化解,这起拉锯多日的纠纷在综治中心的“协同作战”下画上了句号。
综治中心不仅是矛盾纠纷化解的“枢纽站”,更是百姓身边的“ 平安盾”。“今后,我们将继续以群众需求为导向,不断创新工作形式,用真情、出实招、办实事,努力实现让人民群众化解矛盾纠纷‘最多跑一地’。”洛川县综治中心副主任李涛说。