本报讯（通讯员 汪玉娇）9月15日，宝塔区新城街道文苑社区党总支组织开展“‘民政通’进社区——智能手机帮办”主题活动，让居民在家门口就能轻松享受一站式民政服务。
　　活动中，社区通过网格微信群、楼道信息栏、志愿者走访等途径，为有特殊困难的居民提供上门服务。工作人员深入小区楼栋，用通俗易懂的语言向居民介绍“陕西民政通”小程序的核心功能，涵盖低保、养老、婚姻预约、社会救助、高龄津贴认证等服务事项，让群众切实感受到“指尖办、随时办”的便利。针对部分居民“手机操作不熟悉”“怕信息填错”的顾虑，工作人员一对一、手把手进行辅导操作。考虑到独居、高龄老人的使用需求，工作人员还贴心准备了一图读懂操作卡和服务联系卡，确保居民学了就能用、用了真方便。
　　活动累计帮助居民完成“陕西民政通”小程序注册和使用100余人次，解答各类咨询60余条，有效破解了部分群众“不想用、不会用”智能服务的困境。