本报讯（通讯员 党静 王文娟 记者 姜顺）黄帝陵景区的志愿者张蕾是一名拥有8年志愿服务经验的资深志愿者，她在刚刚过去的“十一”黄金周期间，与景区其他75位志愿者一道，以热情和专业的服务，为海内外游客架起了一座温馨的“服务之桥”。
　　节日期间，每当景区迎来客流高峰，张蕾的身影忙碌地穿梭在人群之中。看到有老人拄着拐杖在台阶前驻足，她立即上前搀扶；遇到游客询问文创产品售卖点，她不仅指明路线，还主动介绍特色商品；发现游客需要拍照，她又化身摄影师，协助找到最佳取景点，为他们留下美好瞬间。“最让人感动的是听到游客说‘你们的服务比风景更暖’，那一刻，所有的辛苦都值得了。”尽管奔走不停，张蕾的服务热情始终不减。
　　黄帝陵景区志愿者服务队成立于2017年10月，目前共有注册志愿者76人，涵盖青年学生、文化工作者、党员干部以及社会组织志愿者等多个群体。他们长期坚守在游客服务中心、轩辕庙桥北广场、轩辕庙检票处等一线岗位，为游客提供文化讲解、秩序维护、应急帮扶等多元化服务。
　　第一次来到黄帝陵的来自四川泸州的游客成先生感慨道：“这里不仅历史文化厚重，让人震撼，而且服务周到、环境优美，体验非常好。”
　　为迎接“十一”黄金周的客流高峰，黄帝陵景区采取了“动岗+静岗”相结合的服务模式。在游客中心、轩辕庙入口、祭祀广场等5处核心区域设置静态志愿服务岗，配备热水、急救包、充电设备及文化宣传手册，做到“固定点位有求必应”。同时，在轩辕庙前停车场至轩辕桥南广场、电瓶车售票处沿路至西侧隧道口、黄帝陵谒陵神道至陵园入口等路段增设3处动态岗，由党员志愿者组成服务队，重点开展人流疏导与疑问解答，确保志愿服务全程无缝衔接。
　　“ 节日期间，我们全体志愿者整装待发，以专业和贴心的服务，让每一位游客在寻根谒祖之旅中感受到文化的温度与文明的善意。”张蕾笑着说。
　　黄帝陵保护管理服务中心营销科科长杨晓强表示：“‘双节’期间，为提升游客体验，景区在做好常规服务的同时，对旅游设施进行了全面排查，并制定了应急预案。我们还增设了3个流动志愿服务岗，推出了游客拍照打卡和沉浸式体验项目，进一步增强游客的参与感、互动性与获得感。”