自2025年8月19日启动“无陪护”试点以来，延安市人民医院的这项创新服务模式已从最初的4个试点病区迅速推广至10个病区。短短两个月内，共计服务患者59例，患者满意度达98%，切实解决了患者住院期间“陪护难”的痛点问题。
　　近日，医院“无陪护”实施方案小组深入临床一线，就服务进展与优化方向进行了细致探访。在CCU病房，81岁的常奶奶向探访人员讲述了自己的真切感受。她回忆道：“我刚入院时病情危急，需要家人轮流值守，导致他们身心俱疲。如今通过‘日间亲属照料+夜间专业护工’的模式，不仅大幅减轻了子女的压力，也让家人得以充分休息。”
　　“‘无陪护’的开展显著提升了患者安全与护理效果，同时有效规避了家属非专业照护带来的风险。”CCU护士长马艳就“无陪护”开展以来的收益谈了感受。
　　心内科一病区主任白宏兴表示：“该模式减少了家属流动导致的交叉感染隐患，同时避免了探视干扰，为重症患者营造了更为安静、安全的治疗环境。”
　　神经内科二病区的84岁汉中籍患者刘奶奶则分享了一段暖心体验。她特别感激医院的细致安排——为她指派的护理员恰好是汉中同乡，熟悉的乡音瞬间拉近了距离，极大缓解了异地就医的陌生感与焦虑情绪。
　　在综合病区，探访人员重点关注了陪护人员的工作状态及服务质量。“同性别的护理员在生活照料上更方便，沟通起来也更自然。”谈及陪护效果，骨科三病区的一位因骨折导致行动不便的男性患者对此赞不绝口，因为医院及合作公司为其配备了一名男性护理员。
　　据了解，医院正从多方面推动“无陪护”服务的持续优化。首先是提炼“老乡照护”等成功经验，将这份温暖与安心推广至更多有需要的患者身上；其次，医院要求合作的陪护公司切实保障护工的各项权益，实现对护理员及患者双方的双向关怀。同时，还将以患者需求为核心，不断优化服务细节，确保服务费用合理透明，让更多群众享受到安心、放心、舒心的医疗照护服务。
　　延安市人民医院各临床科室及护理部也将以此为契机，在服务模式创新、人性化关怀融入、培训规范化等方面持续探索，不断提升“无陪护”服务水平与患者就医体验，为守护延安人民健康贡献更大力量。