发布日期:2025年10月31日
企业文化与企业核心价值观塑造研究
在国际经济形势不稳定和经济下行压力加大的背景下，企业对文化软实力需求迫切，文旅行业面临融合创新挑战，企业在文化传承和社会责任方面不断提高。党的二十大报告和习近平总书记的相关论述为企业塑造核心价值观提供了基本指导。本文通过剖析文旅国贸公司的实践案例，旨在揭示核心价值观在企业文化构建中的关键作用。经过理论与实践结合，该公司销售收入和利润提升，并获得多项荣誉，验证了核心价值观与业务融合的可靠性，得出高层示范、制度细化与员工参与是价值观内化的有效路径。
一、研究背景
（一）现实背景
当前，文旅行业正处于转型升级的关键时期，面临着文化产业与旅游链条融合创新的双重挑战，企业在追求经济利益的同时，需要积极履行社会责任。这就要求企业通过塑造优秀的企业文化与核心价值观，引导员工行为，提升企业社会形象。文旅集团作为山西文旅行业的领军企业，其核心价值观的塑造对于提升企业内在动力与外部影响力具有重要意义。在此情形下，践行核心价值观已成为企业抢占价值体系制高点的迫切需求。
党的二十大报告明确提出培育和践行社会主义核心价值观，为企业塑造核心价值观指明了方向。习近平总书记强调，我们要大力培育和弘扬社会主义核心价值体系和核心价值观，加快构建充分反映中国特色、民族特性、时代特征的价值体系，努力抢占价值体系的制高点。这一重要论述为践行企业价值观提供了根本遵循。
（二）行业背景
在文化旅游与贸易行业领域，全球化进程持续推进，文旅类企业面临着复杂多变的国际环境。在此条件下，需深入解析企业文化理论内涵，探索企业文化理论创新和实践的发展路径。
文旅类国有企业作为文化软实力的重要载体，不仅肩负着推动国民经济增长的重任，还承担着传播中华优秀传统文化、抵御外部价值观侵蚀的使命。企业文化作为企业的灵魂，是其在长期生产销售和管理活动中，有特色的精神财富与物质形态的总和，涵盖文化价值、企业精神、道德规范、行为准则等多个层面。
二、研究目的
本文旨在探讨企业文化与文旅行业特性的有机结合，构建“价值观—行业特性—战略落地”的适配模型，验证核心价值观对企业产生影响的结果。聚焦践行核心价值观与企业文化的关联性，探索价值观内化方式，为企业提供切实可行的策略，增强市场竞争力，实现长期稳健发展。
三、研究方法
本文采用案例研究法，以文旅国贸公司为研究对象，通过深度访谈与内部资料梳理，系统考察其核心价值观塑造实践，着眼于企业文化与核心价值观的实践成果。访谈对象涵盖企业中高层管理者与一线员工，共收集有效访谈记录35份，内部资料包括企业战略文件、价值观践行手册等，确保研究数据的真实性与代表性。
四、企业文化与核心价值观的互动关系
（一）企业文化内涵
Schein（1985）提出企业文化三层次模型：表层为物质文化，包括产品与环境等；中层为制度文化，涵盖规章与流程等；核心层为精神文化，为价值观与信念等。企业文化通过价值观引导员工行为，对战略执行效率产生重要影响。可见，企业文化不仅是企业的灵魂，更是推动发展的核心动力。
（二）核心价值观的特征
核心价值观是企业在长期发展过程中形成的、被全体员工广泛认同的价值准则，具有行业适配性与独特性。文旅企业的价值观需融合文化传承与旅游服务理念，贸易企业则强调契约精神与风险意识。文旅国贸公司作为跨界企业，需兼具两类特性以更好地适应行业发展需求。
（三）核心价值观与企业文化的互动关系
核心价值观是企业文化的灵魂，企业文化是价值观的实践载体。两者的互动表现为，核心价值观引导企业文化发展方向，企业文化以制度约束与行为强化使核心价值观内化，形成“价值引领—行为规范—文化固化”的良性循环，持续推动发展。
企业文化与核心价值观并非孤立存在，而是相互渗透、互为支撑的有机整体。核心价值观是企业文化的精神内核，为企业文化落地提供方向指引；企业文化将抽象的核心价值转化为具体的行动准则。两者紧密互动，使企业在市场竞争中展现独特优势，实现文化与业绩的良性发展。
五、文旅国贸公司核心价值观塑造实践
文旅集团核心价值观为“明道、开创、献予”，文旅国贸公司企业文化为“以客户为中心、以市场为导向、以拼搏者为根本、以价值实现为目的”，两者之间互为载体，共同塑造了文旅国贸公司独特的企业文化氛围。
（一）价值观落地的实施路径
1.高层示范：文旅国贸公司高管团队在战略会议中多次强调，要深刻践行文旅集团核心价值观，并将“明道”作为践行的首要原则，同时提出“以市场为导向、以客户为中心”的企业文化。“明道”强调对事物本质与规律的探索，而把握市场动态变化、明晰客户的真实需求正是企业发展的核心。
该公司高管团队坚持“以市场为导向”持续洞察行业趋势，“以客户为中心”深入挖掘客户需求偏好，这本身就是“明道”的具体实践；反之，“明道”的价值理念引导其跳出短期利益，从根本把握市场与客户需求，避免盲目跟风，使各项决策在市场竞争中更具前瞻性。
2.制度保障：“开创”的核心价值观与“以拼搏者为根本”的企业文化相辅相成。“开创”意味着打破常规、勇于突破，拼搏者的奋斗精神、攻坚勇气，正是“开创”精神的生动体现。“开创”的价值导向为拼搏者注入强大的精神动力，在面对挑战时敢于尝试新方法、开辟新路径。
文旅国贸公司深入日常管理，践行“开创”价值观成为企业的风险防控与合规标准。具体包括：制定《客户立户标准》《开户立项准则》《资金管理风控办法》等制度体系，使贸易业务从“被动应对”向“主动防御”转变。优化培训项目，着重培养员工的开创能力，定期组织创新思维工作坊、风险防控模拟演练、贸易实务培训，提升员工在业务中的风险预警与应变力。这些具体举措促使“开创”从理念转化为实际行动。
3.员工参与：“献予”的核心价值为企业文化中“以价值实现为目的”提供了坚实的精神根基。“献予”强调对他人、对社会的付出与回馈，而国有企业的价值实现绝非单一的利润增长，更包括为客户创造价值、为企业员工提供成长机会、为社会贡献企业价值。“以客户为中心”本质上是向客户提供优质产品与服务，“以拼搏者为根本”是向所有奋斗者予以认可并给予其发展空间，这些“献予”行为最终推动企业实现可持续的价值增长。而“ 价值实现为目的”的企业文化，又让“献予”有了具体的实践场景，使抽象的奉献精神转化为可感知的价值创造，形成正向循环。
（二）实践成效
在文旅集团核心价值观引领下，国贸公司整体绩效显著提升，不仅经营收入及利润总额有了大幅度的提升，更成功取得山西省2024年长协煤保供资格，打通与省内煤炭集团在各领域、各环节、全方位开展煤炭贸易业务的政策瓶颈与限制；连续获得第五届、第六届、第七届CCTD煤炭运销系列品牌榜“煤炭运销标杆服务商”等荣誉，充分验证了核心价值观与业务融合的有效性。
六、结论与展望
（一）主要结论
1.文旅类企业核心价值观塑造需紧密围绕“文化+商业”双重属性，与行业属性相匹配是落地的关键。核心价值观与战略目标的深度融合能够显著提升企业凝聚力与市场竞争力，通过持续的文化熏陶与实践，核心价值观内化为员工行为准则，推动企业战略目标高效达成。
2.文旅国贸公司的实践表明，领导示范、制度细化与员工参与是价值观内化的有效路径。高管以身作则发挥引领作用，制度细化保障执行有力，员工积极参与凝聚强大合力。这种适配提升了企业文化认同，促进了战略的有效实施。
（二）未来展望
1.后续研究可进一步扩大样本量，对比不同规模文旅企业的价值观塑造差异及企业文化建设成效，深入分析其影响因素，提炼具有普适性的经验，为更多企业提供参考。
2.长期追踪核心价值观对企业绩效的动态影响，探索更为精准的评估模型，揭示其内在规律，助力企业精准施策。积极探索文旅类企业核心价值观与新兴技术的融合路径，以创新驱动文化升级，持续赋能商业实践，推动企业高质量发展。
文旅国贸公司通过“明道”确立科学的发展理念，“开创”激发创新活力，“献予”强化社会责任，形成独特的文化磁场。这种企业文化落地实践，使该公司在市场竞争中展现出更强的活力，验证了核心价值观内化的有效性，为同类企业提供了可复制的路径，进一步强化了企业文化与核心价值观对企业可持续发展的战略支撑作用。
（作者单位：山西文旅国际贸易有限公司）
一、研究背景
（一）现实背景
当前，文旅行业正处于转型升级的关键时期，面临着文化产业与旅游链条融合创新的双重挑战，企业在追求经济利益的同时，需要积极履行社会责任。这就要求企业通过塑造优秀的企业文化与核心价值观，引导员工行为，提升企业社会形象。文旅集团作为山西文旅行业的领军企业，其核心价值观的塑造对于提升企业内在动力与外部影响力具有重要意义。在此情形下，践行核心价值观已成为企业抢占价值体系制高点的迫切需求。
党的二十大报告明确提出培育和践行社会主义核心价值观，为企业塑造核心价值观指明了方向。习近平总书记强调，我们要大力培育和弘扬社会主义核心价值体系和核心价值观，加快构建充分反映中国特色、民族特性、时代特征的价值体系，努力抢占价值体系的制高点。这一重要论述为践行企业价值观提供了根本遵循。
（二）行业背景
在文化旅游与贸易行业领域，全球化进程持续推进，文旅类企业面临着复杂多变的国际环境。在此条件下，需深入解析企业文化理论内涵，探索企业文化理论创新和实践的发展路径。
文旅类国有企业作为文化软实力的重要载体，不仅肩负着推动国民经济增长的重任，还承担着传播中华优秀传统文化、抵御外部价值观侵蚀的使命。企业文化作为企业的灵魂，是其在长期生产销售和管理活动中，有特色的精神财富与物质形态的总和，涵盖文化价值、企业精神、道德规范、行为准则等多个层面。
二、研究目的
本文旨在探讨企业文化与文旅行业特性的有机结合，构建“价值观—行业特性—战略落地”的适配模型，验证核心价值观对企业产生影响的结果。聚焦践行核心价值观与企业文化的关联性，探索价值观内化方式，为企业提供切实可行的策略，增强市场竞争力，实现长期稳健发展。
三、研究方法
本文采用案例研究法，以文旅国贸公司为研究对象，通过深度访谈与内部资料梳理，系统考察其核心价值观塑造实践，着眼于企业文化与核心价值观的实践成果。访谈对象涵盖企业中高层管理者与一线员工，共收集有效访谈记录35份，内部资料包括企业战略文件、价值观践行手册等，确保研究数据的真实性与代表性。
四、企业文化与核心价值观的互动关系
（一）企业文化内涵
Schein（1985）提出企业文化三层次模型：表层为物质文化，包括产品与环境等；中层为制度文化，涵盖规章与流程等；核心层为精神文化，为价值观与信念等。企业文化通过价值观引导员工行为，对战略执行效率产生重要影响。可见，企业文化不仅是企业的灵魂，更是推动发展的核心动力。
（二）核心价值观的特征
核心价值观是企业在长期发展过程中形成的、被全体员工广泛认同的价值准则，具有行业适配性与独特性。文旅企业的价值观需融合文化传承与旅游服务理念，贸易企业则强调契约精神与风险意识。文旅国贸公司作为跨界企业，需兼具两类特性以更好地适应行业发展需求。
（三）核心价值观与企业文化的互动关系
核心价值观是企业文化的灵魂，企业文化是价值观的实践载体。两者的互动表现为，核心价值观引导企业文化发展方向，企业文化以制度约束与行为强化使核心价值观内化，形成“价值引领—行为规范—文化固化”的良性循环，持续推动发展。
企业文化与核心价值观并非孤立存在，而是相互渗透、互为支撑的有机整体。核心价值观是企业文化的精神内核，为企业文化落地提供方向指引；企业文化将抽象的核心价值转化为具体的行动准则。两者紧密互动，使企业在市场竞争中展现独特优势，实现文化与业绩的良性发展。
五、文旅国贸公司核心价值观塑造实践
文旅集团核心价值观为“明道、开创、献予”，文旅国贸公司企业文化为“以客户为中心、以市场为导向、以拼搏者为根本、以价值实现为目的”，两者之间互为载体，共同塑造了文旅国贸公司独特的企业文化氛围。
（一）价值观落地的实施路径
1.高层示范：文旅国贸公司高管团队在战略会议中多次强调，要深刻践行文旅集团核心价值观，并将“明道”作为践行的首要原则，同时提出“以市场为导向、以客户为中心”的企业文化。“明道”强调对事物本质与规律的探索，而把握市场动态变化、明晰客户的真实需求正是企业发展的核心。
该公司高管团队坚持“以市场为导向”持续洞察行业趋势，“以客户为中心”深入挖掘客户需求偏好，这本身就是“明道”的具体实践；反之，“明道”的价值理念引导其跳出短期利益，从根本把握市场与客户需求，避免盲目跟风，使各项决策在市场竞争中更具前瞻性。
2.制度保障：“开创”的核心价值观与“以拼搏者为根本”的企业文化相辅相成。“开创”意味着打破常规、勇于突破，拼搏者的奋斗精神、攻坚勇气，正是“开创”精神的生动体现。“开创”的价值导向为拼搏者注入强大的精神动力，在面对挑战时敢于尝试新方法、开辟新路径。
文旅国贸公司深入日常管理，践行“开创”价值观成为企业的风险防控与合规标准。具体包括：制定《客户立户标准》《开户立项准则》《资金管理风控办法》等制度体系，使贸易业务从“被动应对”向“主动防御”转变。优化培训项目，着重培养员工的开创能力，定期组织创新思维工作坊、风险防控模拟演练、贸易实务培训，提升员工在业务中的风险预警与应变力。这些具体举措促使“开创”从理念转化为实际行动。
3.员工参与：“献予”的核心价值为企业文化中“以价值实现为目的”提供了坚实的精神根基。“献予”强调对他人、对社会的付出与回馈，而国有企业的价值实现绝非单一的利润增长，更包括为客户创造价值、为企业员工提供成长机会、为社会贡献企业价值。“以客户为中心”本质上是向客户提供优质产品与服务，“以拼搏者为根本”是向所有奋斗者予以认可并给予其发展空间，这些“献予”行为最终推动企业实现可持续的价值增长。而“ 价值实现为目的”的企业文化，又让“献予”有了具体的实践场景，使抽象的奉献精神转化为可感知的价值创造，形成正向循环。
（二）实践成效
在文旅集团核心价值观引领下，国贸公司整体绩效显著提升，不仅经营收入及利润总额有了大幅度的提升，更成功取得山西省2024年长协煤保供资格，打通与省内煤炭集团在各领域、各环节、全方位开展煤炭贸易业务的政策瓶颈与限制；连续获得第五届、第六届、第七届CCTD煤炭运销系列品牌榜“煤炭运销标杆服务商”等荣誉，充分验证了核心价值观与业务融合的有效性。
六、结论与展望
（一）主要结论
1.文旅类企业核心价值观塑造需紧密围绕“文化+商业”双重属性，与行业属性相匹配是落地的关键。核心价值观与战略目标的深度融合能够显著提升企业凝聚力与市场竞争力，通过持续的文化熏陶与实践，核心价值观内化为员工行为准则，推动企业战略目标高效达成。
2.文旅国贸公司的实践表明，领导示范、制度细化与员工参与是价值观内化的有效路径。高管以身作则发挥引领作用，制度细化保障执行有力，员工积极参与凝聚强大合力。这种适配提升了企业文化认同，促进了战略的有效实施。
（二）未来展望
1.后续研究可进一步扩大样本量，对比不同规模文旅企业的价值观塑造差异及企业文化建设成效，深入分析其影响因素，提炼具有普适性的经验，为更多企业提供参考。
2.长期追踪核心价值观对企业绩效的动态影响，探索更为精准的评估模型，揭示其内在规律，助力企业精准施策。积极探索文旅类企业核心价值观与新兴技术的融合路径，以创新驱动文化升级，持续赋能商业实践，推动企业高质量发展。
文旅国贸公司通过“明道”确立科学的发展理念，“开创”激发创新活力，“献予”强化社会责任，形成独特的文化磁场。这种企业文化落地实践，使该公司在市场竞争中展现出更强的活力，验证了核心价值观内化的有效性，为同类企业提供了可复制的路径，进一步强化了企业文化与核心价值观对企业可持续发展的战略支撑作用。
（作者单位：山西文旅国际贸易有限公司）