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发布日期:2025年11月01日
医保“定心丸” 服务“零距离”
  本报讯(记者 孙艳艳 通讯员 郭玉侠)“之前换季咳嗽,在社区医院拍片拿药花了大几百,医保报销后自己只需掏120块,节省了很多钱。”10月22日,正值医保参保期,洛川县城市社区服务中心居民张阿姨,再次来到东关社区便民服务大厅,请社区工作者王瑞协助她完成参保。
  居民医保已深度融入日常健康场景,无论是老年人常见病诊疗、儿童意外就医,还是年度常规体检,医保报销均能“精准发力”,成为居民口中的“定心丸”。为了方便居民参保,东关社区通过系列便民举措,将“纸上政策”转化为“贴心服务”。
  该社区搭建“线上+线下”双渠道参保方式。线上依托居民微信群推送参保链接、政策解读,18名网格员24小时在线解答“缴费标准”“报销流程”等疑问;线下组建5组专项服务队,针对老年人、行动不便群体开展“一对一”指导,还提供上门办理服务。
  为了让居民“吃透”政策,工作人员还在小区广场设置临时宣传点,由网格员携带手册与案例上门,用“年缴400元、报销省几千”的实际账,帮居民算清“参保划算账”;利用傍晚、周末“错峰走访”上班族,确保每户明晰医保福利。
  “居民医保是家庭健康的‘保障’,是刚需品。”东关社区负责人霍相春表示,社区便民服务大厅与线上通道已全程开放,力争让健康保障覆盖社区每一个角落。