本报讯 近日，经过数月的精心改造，富县税务局办税服务厅以全新面貌正式对外开放。此次升级并非简单的环境翻新，而是一场从理念到功能、从技术到服务的深刻变革，标志着办税服务正式从传统的“办事大厅”迈入智能高效的“智慧大厅”新时代。
　　走进全新的智慧大厅，科技感扑面而来。以往人头攒动的窗口排队场景已不复存在，取而代之的是井然有序的智能导税区、自助办税区和线上体验区。
　　“真是太方便了！像在网上购物一样，动动手指就完成了。”前来办理发票业务的个体工商户王先生在税务人员的引导下，通过电子税务局终端快速完成了业务，他对新大厅的效率赞不绝口。据悉，改造后的大厅部署了多功能自助终端、征纳互动平台等智能区域。纳税人可通过导税台精准定位所需业务，通过自助终端办理发票领用、社保缴纳等90%以上的常办业务，实现了从“排队办”到“随时办”“快捷办”的转变，办税体验如同“网购”一样流畅、便捷。
　　在追求“快”的同时，新大厅更在“暖”字上做足了文章。细节之处，尽显税务部门服务纳税人的真情实意。大厅内设置了清晰明了的视觉引导系统和无障碍通道，为特殊群体提供暖心服务；等候区配备了等候休息区、母婴室和饮水机等，营造出温馨如家的氛围；针对老年人、残疾人等特殊群体，还开辟了“绿色通道”，提供“一站式”陪伴服务，确保服务“不掉线”，关爱“不缺位”。这种于无声处见真情的细节考量，让办税过程充满了人文关怀。
　　为解决纳税人在政策理解和系统操作上的“最后一公里”问题，新大厅创新设立了“纳税人学堂”。学堂采用课堂式布局，配有大型电子显示屏和专业讲台，不再是零散的咨询台模式。税务骨干担任“讲师”，定期围绕组合式税费支持政策、个人所得税汇算、社保缴纳等热点话题开设专题讲座。同时，在征期内，“学堂”更是化身“实时答疑角”，由业务骨干坐镇，随时为遇到疑难问题的纳税人提供“一对一”精准辅导，确保纳税人“懂政策、会操作”。
　　“此次改造升级，改变的不仅仅是物理环境和硬件设施，更深层次的是我们服务理念的转型升级。”富县税务局党委书记、局长白建旺表示，“我们从‘以管理为中心’转向‘以纳税人为中心’，致力于将办税服务厅从一个单纯的业务办理场所，转变为一个集智能办税、政策宣传、权益保护于一体的智慧服务综合体。”
　　焕然一新的富县办税服务厅，是税务部门深化“放管服”改革、优化税收营商环境的一个生动缩影。它正以智慧、高效、温馨的新形象，成为征纳双方和谐互动的桥梁，为县域经济高质量发展注入新的“税动力”。