● 工作人员在超市进行核查    通讯员 温巧莉 摄
　　本报讯（记者 方大燕 通讯员 温巧莉 高嘉艺）“以前买散称饼干，经常遇到‘四舍五入’的情况，虽然就几分钱，但总觉得不舒服。”11月27日，吴起县居民王志粉在全鑫超市购物时，发现收银小票上的金额再也没有“四舍五入”的额外支出，忍不住为这一变化点赞。
　　近期，吴起县12315投诉举报中心针对超市散称商品“反向抹零”乱象开展专项整治行动，既解决了消费者的“心头堵”，也帮经营者摆脱了职业索赔的困扰。
　　“ 最头疼的就是职业索赔人的反复投诉，明明是行业常见的‘四舍五入’计价，却被揪着不放。”好又多超市店长吴战武坦言，之前每月都会收到好几起相关投诉，处理起来耗时耗力，还影响店铺声誉。为破解这一“双向困扰”，吴起县12315投诉举报中心工作人员深入全县17家超市、5家零食连锁店实地核查。
　　“ 我们既要守护消费者‘一分钱’的权益，也不能让经营者被恶意投诉拖累。”吴起县12315投诉举报中心主任郭云峰告诉记者，他们采取“一店一策”整改：对系统老旧的超市，指导收银时直接减除分位后进位金额；对设备先进的商家，协助修改系统参数，统一执行“舍去分位”计价。
　　“现在系统改成‘舍去分位’后，再也没收到过相关投诉，我们做生意也更顺心了。”全鑫超市总经理康宁指着新调试的收银系统说。而消费者焦延虎也深有感触，“虽然几分钱不多，但能看出监管部门是真为我们老百姓办事，消费起来更放心了。”
　　截至目前，全县17家超市已彻底根治“反向抹零”问题，5家零食连锁店计价结算正常。此次整治既消除了经营者的投诉困扰，又保障了消费者合法权益，也为营商环境“松了绑”，让买卖双方都吃下了“定心丸”。