本报讯(通讯员赵晓辉)北医三院延安分院(延安市中医医院)从6月26日起正式实行“急诊一站式”服务。急诊患者从综合门诊楼东侧急诊科专用通道进入就诊,尤其针对夜间急诊、抢救患者,可在区域内实现预检分诊、挂号缴费、取药、抢救、检查、办理入院手续等“一体化”诊疗,“急诊一站式”服务将为患者提供更加便捷、优质、高效的医疗服务。
“急诊一站式”服务即从预检分诊、挂号缴费、取药、抢救、检查、办理入院手续等程序均由急诊科组织完成,各个环节无缝隙连接,缩短诊治时间,为患者提供便、捷、快、优的服务。简化了急诊患者就诊流程,减少了患者及家属在就诊过程中因寻找、问讯、奔波而产生的不适。通过实施“一站式服务”,提供“一体化”诊疗,重视每一个患者的主诉和感觉,为急诊患者创造良好的就医环境,减少患者家属因多渠道与医院相关医务人员发生联系出现的推诿和得不到及时救治的现象。
“急诊一站式”服务模式的实施,不仅增加了医患沟通,而且提高了患者满意度,是一种简化就诊流程,真正方便患者的急诊医疗护理服务模式,是医院服务创新的一个亮点。