本报讯（通讯员 朱彦斌 卿松 李卓）在中国共产党成立100周年之际，延安市人民医院加快发展“互联网+医疗健康”，启动的“便民服务改造项目”有效地缓解了群众挂号难、缴费难、检验检查结果查询难的问题，大大缩短了患者排队等候时间，受到患者一致好评。这是该院深化党史学习教育开展“我为群众办实事”活动的具体行动。
　　该院的“便民服务改造项目”包括以下多项便民服务：
　　1.统一号源池——让患者少跑路
　　集中管理医院门诊、医技、床位号源，整合全院资源，进行统一调配，达到线上线下号源池统一，实现让患者少跑路，信息多跑路。
 　 2.多渠道预约——让患者就医更便捷
　　患者可根据自身需要，在手机下载“掌上延市医院”APP、关注“延安市人民医院网约平台”公众号或关注“延安市人民医院”支付宝生活号、陕西省健康信息服务平台，亦可来院使用自助机进行预约。
 　 3.核酸线上预约——避免线下排队聚集
　　在疫情防控工作中开展了新冠核酸检测线上预约服务，免开单申请、免挂号费，只需下载该院“掌上延市医院”APP、关注微信公众号“延安市人民医院网约平台”或关注支付宝生活号“延安市人民医院”，使用手机自助操作，避免线下排队聚集，保障广大居民核酸检测需求，助力政府、企事业单位、学校安心复工复学。
　  4.自助机预约、缴费——全省首家自助医保缴费结算
　　自助机升级改造后在原有预约挂号的基础上新增加住院患者床位预约，CT、放射、B超、内窥镜等检查项目的自助预约功能，新冠核酸检测自助开单、缴费。在全省首家实现了自助机医保缴费功能，医生处方中在医保报销范畴内的药品、检查、检验等，患者均可在自助机使用社保卡、医保电子凭证进行缴费，避免了只能在人工窗口排队医保刷卡结算的烦恼。
　  5.多种身份介质就诊——任一身份证卡即可就诊
　　医院为实现实名制就诊，支持患者可持本人身份证、社保卡、医保电子凭证、居民电子健康卡、实名绑定的就诊卡等任一身份介质前来医院就诊。
　　6.统一支付——线上线下扫码即可
　　整合支付宝支付、微信支付、银行卡支付、现金支付等多种支付方式，从预约挂号到门诊缴费均已实现线上、线下扫码支付，大大缩短了群众排队支付的时间。
　　7.统一对账——缴费不成即退回
　　支付平台每天可进行全业务、全渠道对账，提供统一的查对账平台，实现了医院财务管理的便捷性和准确性。并可对患者线上缴费产生的单边账，进行自动退费，减轻了财务人员的工作负担。
 　 8.报告单结果查询——检查结果手机查询
　　线上预约患者在做完检查、检验及微生物检验后，医院结果出来后，患者便可通过手机查询到检查检验的结果。
　　据悉，近年来，延安市人民医院高度重视信息化建设，逐步加大投入，整合“互联网+”技术，打造数字化、移动化医院，为建设智慧医院打下坚实基础。2017年12月上线互联网预约支付平台至今，总注册用户为104376人次，截至2021年6月23日，通过以上平台自助预约挂号327929次，总交易笔数为184782次。
　　“走得再远，走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。服务群众没有终点。”延安市人民医院党政负责人表示，要始终把群众关心的事情放在心上，从让人民群众满意的事情做起，将党史学习教育的成果转化为做好本职工作、推动事业发展的不竭动力，不断改善服务功能，提高医疗服务效率，让更多的群众能够分享到优质的医疗资源，获得更好的就医体验。