本报讯（通讯员 李伟）“以前报修网络故障得等十几二十分钟，现在刚打完电话，维修师傅不到三分钟就上门了，这服务太贴心了！”家住黄陵矿业小区的退休职工笑着竖起大拇指。这句朴实的夸赞，道出了黄陵矿业机电公司全面提升网络服务标准、改善矿区职工及家属用网体验带来的全新变化。
　　为切实提升矿区网络服务质量、筑牢网络安全防线，日前，该公司以阵地前移为抓手，将网络系统维护办公点整体搬迁至矿业小区中心区域，让精优服务真正走到职工“家门口”，用高效便捷的保障温暖职工心田。
　　新办公点紧邻职工家属区，周边网络节点、机房分布密集，辐射范围广，彻底打破了以往服务点位远、响应速度慢的壁垒，让维护人员实现了“抬脚就出发，转身就到场”的高效服务状态。
　　“前两天家里宽带突然断了，孩子正上网课，急得我团团转，赶紧打了报修电话，没想到不到五分钟师傅就上门了，十分钟不到就修好了，一点没耽误孩子学习。”小区住户李女士回忆起当时的场景，依旧满是感激。据信息中心统计，办公点调整后，网络故障平均响应时间缩短近40%，从报修到处置的全流程效率大幅提升，职工家属的用网获得感显著增强。
　　办公地点前置到职工“家门口”，不仅是空间距离的拉近，更是服务理念的转变。故障处理流程大幅缩短，职工用网体验自然更舒畅。依托新址区位优势，信息中心与小区中心的网络便民服务中心形成紧密联动：便民服务中心作为网络服务“前哨窗口”，一站式承接宽带办理、故障报修、用网指导等各类需求；运维人员就近接收报修信息，第一时间即时出动，实现了从“被动等待故障上门”到“主动跟进服务需求”的转变。
　　暖心服务不止于高效，更藏在点滴细节里。在网络便民服务中心，该公司信息中心专门设立了“爱心驿站”，矿泉水、雨伞、应急药品等物资一应俱全，为前来办事的职工家属提供暖心便利，让冰冷的网络设备背后，透出温暖的人文关怀。
　　“ 以前我们是等着故障找上门，现在是自己追着服务跑。”信息中心主任郝东东表示，此次办公地点搬迁全程紧凑有序，网络环境同步搭建、设备随迁随用，实现了搬迁期间网络通信零断档、服务保障不缺位，真正做到了服务升级不扰民。
　　办公地点的优化调整，是黄陵矿业机电公司将数字化保障前移到生产一线、职工身边的具体实践，更是深耕精优服务、筑牢网络安全防线的生动体现。如今，在黄陵矿区，高效的网络响应、贴心的便民服务已成为常态，“网络通了，心也顺了”成为矿区职工的共同心声。阵地前移、服务前置，黄陵矿业机电公司正以实打实的举措，让精优服务理念深深沁润职工心田，用坚实的网络保障为矿区高质量发展保驾护航。