在延西高速路上,有一位坚守了整整17年的隧道监控员——毕青,在青春最美好的年纪,她选择了在这里寻找诗和远方。多年来,她恪尽职守、勤勉尽责,把责任和使命牢牢记在心里、扛在肩上,被人誉为用“天眼”守护隧道安全的“铁娘子”。
一腔热忱诠释“青春红”
刚走出校门,毕青就踏入了憧憬已久的高速公路收费员工作岗位。收费站的工作,车流量大,会遇到不同的人、不同的状况,也常常会遇到司机的不理解、不配合,但毕青觉得唯有微笑,才是化解矛盾、打开心结的金钥匙。一天夜班,她正在车道值外勤,发现入口车道停一辆大巴车,询问后了解到司机是对车型有争议,司机称其驾驶的车是三型车,而收费员判断为四型车,司机蛮横无理地说:“多收的钱是给你们家收去了?怎么这么死心眼?”这时毕青面带微笑请司机出示了行驶证,核对座位数后确定该车为四型车,她耐心向司机解释收费政策,最终得到了司机理解。待车辆离开后,她又安慰刚刚受了委屈的收费员……她不仅用耐心和热心化解了无数矛盾,还从细节之处关注温暖着身边同事,久而久之,毕青成了许多同事眼中最亲切、值得学习的“暖心大姐”。
短短一年时间,她完成了收费员、收费班长、隧道监控员等多个岗位的历练。一路走来,她将自己最美好的青春奉献在高速公路上,把简单的收费、监控工作转变成对过往司乘的热情服务和默默守护。她的一腔热情如一颗磁石,紧紧地凝聚着身边同样热爱工作、乐于奉献的同事们。她用自信的笑容、充沛的精力宣告给所有人,奋斗染“红”青春。
凝心聚力打造“金招牌”
做一件事情容易,坚持做好一件事不容易。工作17年间,毕青始终有一种不服输、不怕苦的干劲,她靠着“干一行,爱一行,守一行”的信念创造了17年“全勤”记录。从一线岗亭转到幕后监控后,面对隧道监控室陌生的业务,她下定决心要尽快适应新岗位,学懂新技能,为此,她不管走到哪儿,一直带着一个黑色小本,把每一次的操作要领、遇到的棘手问题、新制度、新政策都一一记在上面,对于疑难问题,她耐心翻阅资料、虚心请教同事,直到脑会、心会、手会。在各项考核中,她总能以第一的成绩脱颖而出。
毕青升任收费班班长后,她认为一个人的力量是有限的,但团队的力量是无限的。她坚持传、帮、带,带领班组成员做班前“微笑操”提升服务水平,开展“十分钟小课堂”强化员工业务知识,主动当起“安全吹哨人”做大家的安全卫士……在持续不断的努力下,她带领的班组涌现了不少先进个人、服务明星,多次争创为“先进班组”,并且成为收费站的“金字招牌”。
每当别人向毕青讨教心得时,她总说:“热爱是最好的老师,当你觉得自己的服务工作能造福群众,找到意义所在,就一定会为此坚守,并且乐此不疲。”
全能妈妈传递“关爱粉”
当“全勤职工”变成“全能妈妈”,这个称呼对毕青进行了体能、时间、精力上的多重考验。隧道监控因为工作时间特殊,没有固定的时间回家照顾孩子,她只好拜托公婆帮忙照看。但因为聚少离多,很多次回到家,孩子都不认识这个“妈妈”,她经常忍着心酸偷偷流泪。但她在孩子面前从不流露,只是默默地思考在努力干好工作的同时,如何抽出更多的时间陪伴孩子。
2022年11月,毕青公婆和孩子都感染了病毒,刚刚上完夜班的她在接到电话后,顾不得休息,飞快地赶回家照顾生病的家人。在飞奔回家的路上,她思绪万千,多年来“女儿”“妻子”“妈妈”角色的缺失,使她愧疚的眼泪夺眶而出。但站在家门口,她立刻收拾好情绪,“变身”为全能妈妈,开始履行保护家人的责任。连续多天的陪护,她用女性的贤淑弥补了她的缺陷,修复了和孩子的关系。
栉风沐雨十余载,毕青没有豪言壮语,有的只是经年累月的默默坚守。在时间的车轮中,她照亮了身边青年人的成长道路,守护了无数行路人的安全畅通,因此获得了“安全先进个人”“先进工作者”“优秀团员”“服务明星”等众多荣誉,也诠释了自己奋斗的青春。